Cuándo se debe solicitar el servicio?
Puede solicitar el servicio cuando reserve su billete de EL AL y en cualquier momento después, las 24 horas del día.
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Cómo se reserva un "Preferred Seat" en Economy Class?
El registro se completa en la página de reservas. Por favor, rellene sus datos personales y envíe su solicitud.
1. El registro es para la lista de espera a uno de los "Preferred Seat" en Clase Económica y no garantiza un "Preferred Seat" en general o un asiento específico, en particular
2. Debido a las restricciones de seguridad, un "Preferred Seat" está condicionado por la edad del pasajero (desde los 15 años) y una declaración firmada de salud que aparece en el formulario de registro
3. El registro es desde las 24 horas antes de la salida, hora de Israel
A dónde debo ir cuando llegue a la terminal?
El servicio está disponible en Israel y en el extranjero y se ofrece en todos los mostradores del check-in de Economy Class.
Cuándo sabré si he recibido el "Preferred Seat" en Economy Class?
24 horas despues del registro por un Preferred Seat en Economy Class, lo contactaremos para confirmarle su asiento. Si no hay un asiento disponible para la venta en su vuelo, se le enviará un correo electrónico 48 horas despues de registrarse por el servicio y su solicitud será verificada nuevamente cerca a la fecha de salida. Si un asiento está disponible, un representante de EL AL, lo contactará.
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Cuál es la lista de prioridades para recibir un "Preferred Seat" en Economy Class?
Los asientos están asignados de acuerdo a una lista de prioridades y sin pago para los miembros Top Platinum y un acompañante del pasajero, y para los usuarios Gold y Platinum.
Cuando realice el check-in en el aeropuerto, podrá comprar un "Preferred Seat" en Clase Económica que no haya sido reservado por estos pasajeros. El asiento es de acuerdo a una lista de espera, para los pasajeros que se registran con anticipación a través de la Web de EL AL. El orden de prioridad de la lista de espera es el siguiente:
1. Pasajeros que acompañan a los usuarios Platinum y Gold*
2. Miembros Silver del Club Matmid (SL) y Miembros del Club King David
3. Miembros del Club Matmid (TL)
4. Pasajeros que no son miembros de Matmid
Dentro de cada categoría, la prioridad es determinada por la fecha de la reserva para el "Preferred Seat" en Clase Económica.
* Los pasajeros que acompañan a los usuarios Platinum y Gold, no tienen que registrarse en el servicio.
Cuánto cuesta el servicio y cuándo se paga?
50 $ por trayecto de vuelo para destinos a corta distancia y media distancia*
99 $ por trayecto de vuelo para destinos a larga distancia*
Precios actualizados para el servicio de Preferred Seat, a partir del 27 de diciembre, 2017
60 $ por trayecto de vuelo para destinos a corta distancia y media distancia*
110 $ por trayecto de vuelo para destinos a larga distancia*
El cargo es por trayecto de vuelo.
Modo de Pago -
En los vuelos desde Israel, los pasajeros que acompañan a los miembros Platinum o Gold de Matmid, tienen la opción de solicitar un "Preferred Seat", ya sea mediante el pago por adelantado a través del centro de llamadas de EL AL, o en el registro a través de la Web de EL AL. En este último caso, los pasajeros serán contactados por EL AL las 24 horas antes del vuelo, si los "Preferred Seats" están disponibles. En los vuelos hacia Israel, los pasajeros que acompañan a los miembros Platinum y Gold pueden pagar por adelantado, cuando estén sentados o al comienzo del vuelo al encargado. Los miembros Silver de Matmid (SL), los miembros del Club King David, los miembros de Matmid (TL) y usuarios que no son miembros del Club Matmid del Pasajero Frecuente, pagarán al encargado al comienzo del vuelo.
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Se pueden utilizar los puntos del Club Matmid, para comprar un "Preferred Seat" en Economy Class?
150 puntos por trayecto de vuelo para destinos a corta distancia y media distancia*
299 puntos por trayecto de vuelo para destinos a larga distancia*
Precios actualizados para Preferred Seat en Economy Class, por pago con puntos de Matmid, venta a partir del 15 de enero, para vuelos desde el 15 de octubre, 2018:
180 puntos por trayecto de vuelo para destinos a corta distancia y media distancia*
330 puntos por trayecto de vuelo para destinos a larga distancia*
*Los miembros de Matmid pueden comprar "Preferred Seats" con los puntos, si tienen los puntos suficientes en su cuenta. Los puntos que faltan no se pueden complementar con dinero.
*Los pasajeros que acompañan a los usuarios Platinum y Gold pueden comprar el servicio con puntos, si están viajando en el mismo vuelo con los miembros de Matmid.
*La compra con puntos es posible a través del Centro de Llamadas de EL AL y en el aeropuerto Ben Gurion.
Puedo aún realizar el check-in en línea en la Web de EL AL?
Por supuesto. No hay conflicto entre estos dos servicios.
Qué debo hacer si cambio mi registro (vuelo, fecha)?
Es necesario registrarse nuevamente en el servicio.
Es posible reservar un "Preferred Seat" en un vuelo de código compartido?
El registro es sólo para los vuelos de EL AL. El servicio no está disponible en vuelos con código compartido.
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Qué es el preferred seating en el servicio de Premium Class?
El servicio de asientos para Premium Class, les permite a los pasajeros sentarse en la Clase Premium, cuando la Clase no está a la venta, en su formato estándar*.
*El servicio a bordo proporcionado cumple con el estándar de Economy Class.
*El servicio se ofrece por un cargo, durante el procedimiento del check-in en el aeropuerto, y está sujeto a disponibilidad.
*El servicio está disponible en vuelos seleccionados. La Clase Premium se ofrece a bordo del avión Dreamliner solamente.
Premium Class con servicio de Economy Class.