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Términos y condiciones del Upgrade

 

​​Reglamentos y condiciones de uso para EL AL Upgrade

  1. Las siguientes condiciones, aplicarán a la presentación de ofertas para un upgrade de su billete, comprado para​ Economy Class, a un billete de Business Class o Premium Class, en un vuelo de EL AL
  2. Por este medio se aclara, que la propuesta ofrecida para el upgrade del billete, representa una adición al precio del billete, que el ofertante ha pagado antes de presentar su oferta
  3. La persona que presenta la oferta debe ser mayor de edad
  4. Esto es para aclarar que el derecho de un upgrade es individual y no puede ser transferido a terceros
  5. EL AL se reserva el derecho a aceptar o rechazar, cualquier oferta para un upgrade en vuelos específicos, de conformidad con los criterios determinados por EL AL y actualizados de vez en cuando a entera discreción de EL AL, tales como: estado de vuelos, la cantidad de la oferta, etc
  6. EL AL notificará al pasajero por correo electrónico si la oferta fue aceptada o rechazada, unas 30 horas antes del vuelo, o 48 horas antes del vuelo, en el caso de la intervención del Shabbat o día destivo
  7. Las ofertas se aceptarán hasta 48 horas antes, de la hora prevista de salida del vuelo​​
  8. La persona que realice la oferta puede cambiar o cancelar la oferta del upgrade, hasta 72 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo, a través de un enlace en la confirmación de la reserva recibida por correo electrónico o a través de "EL AL Upgrade" ubicado en la página de inicio de la Web de EL AL. Entre las 72 horas antes del vuelo y el horario de salida del vuelo, no es posible cancelar o cambiar la oferta del upgrade y cualquier cambio del upgrade que ha sido confirmado y aprobado por EL AL, supondrá una tasa de tramitación de la cantidad total que fue ofrecida para el upgrade
  9. Advertencia, en el caso de una cancelación del upgrade, por EL AL, por cualquier motivo o restricción, el estado del pasajero volverá al de la reserva original y un reembolso completo del dinero se realizará mediante el abono en la tarjeta de crédito, que fue cargada para la cantidad de la oferta del upgrade. Al pasajero se le adjudicará de nuevo un asiento en Clase Económica, de acuerdo a los asientos disponibles en el momento (por este medio se indica que no hay ninguna garantía de que el asiento original será guardado)
  10. Advertencia, si el pasajero cancela o cambia el vuelo, a otro vuelo, después de que el upgrade ha sido confirmado, el pasajero no tendrá derecho a un reembolso por el upgrade y el derecho al upgrade no podrá ser transferido a un vuelo en otro momento o para otra persona
  11. Advertencia, sólo si EL AL acepta la oferta del pasajero para un upgrade, la tarjeta de crédito del pasajero, se cargará por la cantidad de la oferta del upgrade. Los detalles de la confirmación del upgrade serán actualizados en la reserva PNR del pasajero. EL AL no garantiza un asiento específico en Clase Business. El asiento se determinará después de que el upgrade ha sido confirmado, en base al espacio disponible en la Clase Business en su momento
  12. Si un upgrade a Business Class es aprobado, una comida especial que fue incluida en la reserva original, no puede ser transferida al upgrade de Business Class​
  13. Si la oferta del upgrade es aceptada, las condiciones del billete se mantendrán de acuerdo con la reserva original del billete, antes del upgrade, incluyendo las condiciones de estancia mínimas y máximas, cancelación y cambios. Los puntos del Club Matmid también serán acreditados de acuerdo con la clase original y no con el upgrade de la Clase
  14. Si la oferta del upgrade es aceptada, el pasajero tendrá derecho a los beneficios de la Clase Business, que incluyen:
    • El Check-in en los mostradores de Clase Business
    • Equipaje de mano y de carga  – detalles en el enlace ​adjunto
    • Sala de hospitalidad en el aeropuerto*
    • Asiento en el vuelo y servicio en Clase Business
      *En los aeropuertos que tengan una sala

     

  15. EL AL se reserva el derecho a modificar las condiciones anteriores en cualquier momento a su discreción. La notificación de cualquier cambio significativo en las condiciones, se enviará por correo electrónico a todos los pasajeros que figuran por este servicio, en el momento de efectuar el cambio

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