Content 1
"Эль Аль Upgrade" - устав
Устав и правила пользования услугой "Эль Аль Upgrade"
В случае принятия заявки на повышение класса обслуживания условия авиабилета останутся первоначальными, соответствующими классу обслуживания до его повышения, включая условия минимального/максимального срока пребывания, отмены и изменения. Начисление клубных баллов также будет производиться по правилам первоначального класса обслуживания до его повышения.
- Перечисленные
ниже условия относятся к подаче заявки на повышение класса обслуживания
по первоначально приобретенному вами билету в эконом класс рейса
Эль Аль – до бизнес-класса или до примиум економ класса.
- Настоящим разъясняется, что сумма, предложенная
подателем заявки на повышение класса обслуживания, является доплатой к
стоимости авиабилета, приобретенного подателем заявки до ее подачи
- Податель заявки должен быть совершеннолетним согласно требованиям закона
- Настоящим разъясняется, что право на повышение класса
обслуживания является индивидуальным и не может быть передано другому
лицу
- Эль Аль оставляет за собой право принять/отклонить
заявку на повышение класса обслуживания для определенных рейсов, в
соответствии с критериями, утвержденными компанией Эль Аль и
периодически изменяемыми по ее исключительному усмотрению, например:
статус рейса, уровень предложения и др
- Эль Аль сообщит пассажиру по электронной почте за 30
часов до полета, а в выходные дни – за 48 часов до полета о
принятии/отклонении заявки
- Предложения принимаются до 48 часов до времени вылета запланированного рейса
- Податель заявки может изменить или отменить ее не
позже, чем за 72 часов до полета, посредством ссылки из полученного по
электронной почте сообщения о подтверждении заказа или с помощью
интерактивной системы управления заказом на сайте Эль Аль. В течение
72-x часов до полета и перед полетом нельзя отменить или изменить заявку
на повышение класса обслуживания, и любое изменение повлечет за собой
уплату всей суммы, предложенной за повышение класса обслуживания, в
качестве платы за отмену
- Разъясняется, что в случае отмены повышения класса
обслуживания по инициативе Эль Аль по каким-либо причинам или в силу
различных обстоятельств пассажир будет возвращен к своему прежнему
статусу согласно заказу, и будет иметь право на полный денежный возврат
путем перечисления его на кредитную карточку, которой была оплачена
сумма, предложенная за повышение класса обслуживания, а также получит
новое место в салоне туристического класса, в соответствии с наличием
свободных мест в этот момент (разъясняется, что сохранение прежнего
места не гарантируется)
- Разъясняется, что в случае отмены полета или изменения
рейса пассажиром после разрешения на повышение класса обслуживания
пассажир не будет иметь право на денежный возврат за повышение класса
обслуживания, и не будет возможности перенести эту льготу на другой рейс
или передать другому лицу
- Разъясняется, что сумма, предложенная пассажиром за повышение класса обслуживания, взимается с кредитной карточки только после принятия компанией Эль Аль соответствующего предложения пассажира. Информация о повышении класса обслуживания будет внесена в заказ клиента (PNR). Эль Аль не гарантирует предоставления особого места в салоне бизнес-класса. Место будет выделено после утверждения повышения класса обслуживания в соответствии с наличием свободных мест в этот момент
Если обновление в Бизнес-Класс утверждается, специально сделанный заказ блюда, который был включен в первоначальное бронирование места, не может быть переведен на обновлённый Бизнес-Класс
- В случае принятия заявки на повышение класса
обслуживания условия авиабилета останутся первоначальными,
соответствующими классу обслуживания до его повышения, включая условия
минимального/максимального срока пребывания, отмены и изменения.
Начисление клубных баллов также будет производиться по правилам
первоначального класса обслуживания до его повышения
- В случае принятия заявки на повышение класса обслуживания пассажир получит право на льготы, положенные пассажирам бизнес-класса:
- досмотр у стоек бизнес-класса
- ручная кладь и личный багаж
- право пользования бизнес-залом в аэропорту*
- обслуживание во время рейса в бизнес-классе
*В аэропортах, где существует бизнес-зал
- Эль Аль оставляет за собой право изменить настоящие условия в любой момент по своему усмотрению. Уведомление о существенном изменении условий будет передано в момент внесения изменения по электронной почте всем пассажирам, зарегистрированным на услугу.
Content 2