Skip Navigation Links ELAL > ELAL-RU > о компании Эль Аль > Юридическая информация > Наша политика защиты персональных данных  

Наша политика защиты персональных данных

 
​

Уведомление о защите персональных данных:

К вашим услугам горячая линия для сообщений о киберинцидентах и об инцидентах и уязвимых местах в защите информации, связанных с компанией Эль Аль и ее дочерними предприятиями – электронный ящик CyberIncidentReport@elal.co.il (данный адрес электронной почты предназначен только для сообщений, связанных с информационной безопасностью, и по нему вы не сможете получить ответ на другие вопросы).

Если станет известно о подозрении на киберинцидент или на инцидент, связанный с информационной безопасностью, мы проведем расследование по вашему запросу, и если сообщение окажется достоверным, примем меры в соответствии с нашей Политикой защиты персональных данных и внутренними инструкциями компании.

Это политика защиты персональных данных (далее: «Политика») компании «Израильская Авиалиния Эль Аль Лтд.», п.я. 41, аэропорт Бен Гурион, Израиль 70100 (далее: «Компания», «Эль Аль» или «Мы»). 

Эль Аль обязуется хранить ваши личные данные и неприкосновенность вашей частной жизни. В силу этого обязательства мы обещаем придерживаться следующих принципов: 


Действовать открыто и прозрачно во всем, что касается сбора информации о вас и / или об использовании вами нашего сайта, а также об использовании нами (и / или любыми нашими представителями) этой информации: 

Нам важно, чтобы у вас в любой момент была необходимая вам информация с тем, чтобы вы могли принимать разумные решения, связанные с использованием нами и / или нашими представителями ваших персональных данных и / или информации, которая будет собрана (нами лично или через наших представителей) об использовании вами нашего сайта или мобильного приложения. Для этой цели мы используем различные техники и средства, цель которых – предоставить вам релевантную информацию, связанную с использованием ваших персональных данных и / или информации, которая собрана о характере вашего использования сайта и / или мобильного приложения, своевременно и надлежащим образом, независимо от того, используется ли эта информация нами, или же какой-либо третьей стороной, имеющей к нам отношение. 

Наша полная Политика защиты персональных данных предназначена для того чтобы предоставить вам наиболее полную картину в отношении ваших персональных данных, которые нами собраны, и того, каким образом мы их используем и храним. Поэтому очень важно, чтобы вы при первой же возможности ознакомились с ней, и периодически ее перечитывали. Некоторые разделы этой политики защиты персональных данных по-разному применимы к европейским и израильским пользователям. Положения, применимые к европейским пользователям, не обязательно применимы тем же образом к другим пользователям, и наоборот. 

Кроме того, если мы считаем, что вам необходима какая-либо конкретная информация, мы позаботимся о том, чтобы вы получили ее своевременно и в нужном месте. 

Более того, мы будем рады ответить на любые ваши вопросы и предоставить разъяснения, которые вам потребуются, с учетом юридических ограничений. Для этой цели вы можете обратиться к нашему ответственному за защиту информации по следующим контактам:

Адвокат Эльад Савьон

Ответственный за защиту информации, Израильская авиалиния Эль Аль Лтд

Адрес электронной почты - DPO@elal.co.il (данный электронный ящик предназначен для разъяснений по вопросам сбора информации на сайте, и по нему вы не сможете получить ответ на другие вопросы).

Для обращения онлайн -нажмите здесь


Использовать ваши личные данные только для тех целей, которые описаны в приведенной здесь Политике защиты персональных данных, которая будет действительна на соответствующий момент. 

Цели, для которых мы используем вашу личную информацию, включают, среди прочего, предоставление услуг или товаров, которые вы закажете, улучшение вашего комфорта при использовании этих услуг и наших каналов их предоставления, предоставление вам услуг, связанных с вашими заказами, улучшение наших услуг и товаров, защита наших интересов и наших прав, в отношении ряда пользователей – отправка обращений по прямой рассылке и / или рекламных материалов через определенные средства связи, проведение коммерческих и административных мероприятий, направленных на предоставление наших услуг и товаров нашим клиентам, соблюдение положений законов, которые на нас распространяются. Полный список целей, для которых Эль Аль использует личную информацию о людях см. Раздел 7 полного текста нашей Политики защиты персональных данных.

Кроме того, в отношении определенных категорий пользователей мы используем ваши персональные данные для того чтобы изучить ваши личные потребности и предпочтения и в соответствии с ними предлагать вам то, что подходит именно для вас. Если эти положения вас касаются, вы можете в любой момент попросить, чтобы мы прекратили использование вашей личной информации для отправки вам подобранных конкретно для вас предложений, и мы удовлетворим вашу просьбу.   


Вкладывать ресурсы в соблюдение ваших прав в отношении вашей личной информации. 

Мы вкладываем существенные ресурсы для того чтобы позволить вам реализовать ваши права, связанные с информацией. Поэтому всякий раз, когда вы пожелаете ознакомиться со своей личной информацией, попросите нас исправить ее, удалить, прекратить ее использование для определенных целей или в целом, или в отношении определенной категории пользователей, чтобы мы передали ее вам или другому лицу, вы сможете обратиться к нам, и мы удовлетворим вашу просьбу, по крайней мере в том порядке, в котором мы обязаны это делать по закону;​

Сохранять вашу личную информацию в безопасности. 

Несмотря на то, что мы не можем обеспечить абсолютную безопасность ваших персональных данных, мы гарантируем вам, что применяем и будем впредь применять широкий спектр средств, направленных на обеспечение безопасности вашей информации. ​


Полный текст нашей Политики защиты персональных данных: 

Для ознакомления с данным документом нажмите здесь​​

​​​​​​​​​​​​

+ личная информация, которая касается Коронавируса (Covid-19)

Данное уведомление о защите персональных данных компании «Израильские авиалинии Эль Аль Лтд.», п.я. 401, аэропорт Бен Гурион, Израиль 70100 (далее: «Компания», «Эль Аль» или «Мы») касается личной информации (по определению этого термина в нашей Политике защиты персональных данных), которую компания собирает о пассажирах (далее: «Вы» или «Ваши») в отношении результатов тестов на Коронавирус, статуса выздоровления от Коронавируса и / или статуса вакцинации против Коронавируса.

Обратите внимание! Определенные правительства и / или органы власти требуют от нас проверять наличие отрицательного результата теста на Коронавирус, статус вакцинации против Коронавируса или выздоровления после болезни Коронавирусом, и разрешения на полет, а также принимать декларации и / или бланки, выпущенные различными правительствами или определенными учреждениями, у пассажиров, вылетающих из Израиля в другие страны, и / или у пассажиров, прилетающих в Израиль из других стран. Мы не собираем, не обрабатываем и / или не используем эти личные данные ни для каких других целей кроме тех, которые указаны в данной Политике защиты персональных данных. .

Предоставление вами Компании персональных данных в отношении Коронавируса, является информированным согласием на сбор, обработку и использование ваших персональных данных, о которых говорится в данном уведомлении.


Сбор персональных данных

Мы собираем и обрабатываем информацию о статусе вакцинации против Коронавируса и / или об отрицательном результате теста ПЦР и / или о статусе выздоровления после болезни Коронавирусом. В определенных случаях результаты быстрых тестов на антиген, которые проводят наши поставщики. Кроме того мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, таких как министерство здравоохранения и / или компании, проводящие тесты ПЦР, в отношении заполнения деклараций о состоянии здоровья, номер декларации, статус прохождения теста ПЦР и получено ли для вас разрешение на полет.

 

Для какой цели мы собираем ваши персональные данные?

Мы будем использовать вашу личную информацию, которая касается Коронавируса, для следующих целей:

· Чтобы разрешить вам посадку на борт в рейсах Эль Аль.

· Чтобы обеспечить вам возможность прибыть в пункт вашего назначения, когда в стране, в которую вы направляетесь, требуется такая информация.

· Чтобы помочь правительствам и органам здравоохранения провести эпидемиологические проверки в соответствии с действующим законодательством.

В течение какого срока мы храним ваши персональные данные?

Как правило, мы храним информацию, касающуюся Коронавируса, о которой говорится выше, в течение 72 часов с момента вылета, за исключением тех случаев, когда мы обязаны по действующему в определенных странах законодательствах хранить эту информацию в течение более длительного срока, и / или в целях защиты наших прав, в том числе для выявления ошибки и ведения процесса и / или судебного процесса и / или юридического спора между вами и / или вашим представителем и компанией и / или ее представителем.

С кем мы делимся вашими персональными данными?

Мы можем передать ваши личные данные нашим субподрядчикам, которые помогают нам в предоставлении наших услуг, таким как: поставщики услуг связи и информационных технологий, поставщики компьютерных услуг и / или облачных вычислений (IT), поставщики, предоставляющие нам наземные услуги, и целевые поставщики, предоставляющие нам услуги тестирования на Коронавирус.

Мы также можем поделиться этой информацией с правительствами и релевантными органами, если мы будем обязаны сделать это по закону определенной страны.

Данное Уведомление о защите персональных данных является дополнением к полному тексту нашей Политики защиты персональных данных и не заменяет его.

+ 1. На что распространяется Политика защиты персональных данных

Данная Политика описывает, какие виды личной информации собирает Компания о людях, каким образом она собирает эту информацию, каким образом использует ее, передает третьей стороне, хранит ее, обрабатывает и т.д.

Везде, где в Политике защиты персональных данных мы говорим о «персональных данных», мы подразумеваем любую информацию, которая касается личных дел человека, и / или информацию о человеке (т.е. не юридическом лице – компании или группе людей), который идентифицирован или может быть идентифицирован. Человек, который может быть идентифицирован, - это человек, личность которого может быть определена, будь то прямо или вместе с дополнительными данными, которыми мы обладаем, или к которым у нас есть доступ.

Кроме того, везде, где в Политике защиты персональных данных мы говорим об «обработке» персональных данных, мы подразумеваем любое действие в отношении личной информации, включая среди прочего сбор, сохранение, организацию, построение, хранение, модификацию, изменение, повторение, консультацию, использование, раскрытие, трансляцию, распространения, допуск, сочетание, объединение, оформление, ограничение, удаление и / или уничтожение.

Везде, где в Политике защиты персональных данных мы говорим о «владельце информации», или когда мы говорим «Вы» или «Ваш», мы подразумеваем любого пользователя, который использует сайт или мобильное приложение, и к которому относится данная личная информация.

Политика сформулирована в мужском роде исключительно для удобства, однако данная Политика касается как мужчин, так и женщин в равной мере.

Самим фактом использования вами сайта или мобильного приложения для любой цели (в том числе для использования предлагаемых на них услуг и контента, включая покупку различных предлагаемых на сайте или в мобильном приложении услуг), вы заявляете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с условиями Политики защиты персональных данных, и даете осознанное согласие на все виды использования компанией ваших персональных данных, которые вы сообщите на сайте (включая их передачу третьей стороне, как указано в данной Политике), и / или которые будут собраны о вашем использовании сайта, будь то компанией или через третьих лиц, которые с ней связаны.

Самим фактом вашего решения передать свои личные данные компании через сайт и / или через мобильное приложение одним из способов, которые перечислены в данной Политике, вы заявляете и гарантируете следующее:

  1. Персональные данные, которые вы сообщите Компании, достоверны, полны, точны и принадлежат вам. В отношении передачи личной информации ее владельцем для третьей стороны, вступают в силу положения пункта 4 ниже.

  2. Персональные данные будут храниться в базе (-ах) данных Компании, и Компания будет вправе использовать их и передавать их третьей стороне, которая действует от ее имени или сотрудничает с ней, в соответствии  с условиями, установленными в данной Политике защиты персональных данных.


Претенденты на работу: различные виды информации, которую Компания собирает у претендентов на работу, включают среди прочего: идентификационные данные (например: имя, адрес электронной почты, номер телефона), трудовую биографию, информацию об образовании и опыте работы, рекомендации и др. Такая информация собирается при приеме претендента на работу, а также самостоятельно Компанией. Кроме того Компания получает персональные данные из бюро отбора и оценки персонала или во время проверок, которые она проводит при поиске претендентов на определенную должность, а также от бывших работодателей. При передаче претендентом своих персональных данных он выражает согласие на использование Компанией переданной информации, и Компания принимает эти данные для того чтобы проверить его соответствие той должности, для которой он предложил свою кандидатуру, или другим релевантным должностям в самой Компании и в своих дочерних компаниях, как самостоятельно, так и при помощи внешних субподрядчиков. Эта информация будет также использоваться для связи с претендентом в процессе отбора кандидатур. Претенденту известно о том, что эта информация может храниться в базах данных, в том числе за пределами Израиля, включая те страны, в которых уровень защиты информации ниже того, что требуется в соответствии  с израильским законодательством.

+ 2. Контроль данных

Компания:

Компания является «оператором персональных данных» (Data Controller) в отношении ваших персональных данных.

Дополнительные операторы данных (если это релевантно):

Если вы произвели заказ рейса через Компанию, однако часть рейса производится через другую авиакомпанию, эта компания также будет являться «оператором персональных данных», однако сама по себе. Порядок, по которому другая авиакомпания собирает персональные данные, использует и обрабатывает их, регулируется в рамках политики защиты персональных данных этой другой компании.

Более того, Компания входит в группу компаний, которая включает в себя также компанию «Международные авиалинии Сан-Дор», п.я. 41, аэропорт Бен Гурион, Израиль 70100, и компанию Superstar Holidays Limited, находящуюся по адресу: Blackburn House, Blackburn Road, NW6 1RZ, London, UK. Каждая из компаний, входящих в группу, осуществляет определенную деятельность, которая является частью общей деятельности всей группы, - авиаперевозки самолетами или сопутствующие виды деятельности. Для осуществления этой общей деятельности компании группы делятся между собой персональными данными людей для своих внутренних нужд.

Поэтому ваши личные данные, которые соберет Компания, могут быть использованы совместно с другими компаниями, входящими в группу, и эти компании могут использовать их только и исключительно для своих внутренних нужд. И наоборот – ваши личные данные, которые соберут о вас другие компании, входящие в группу, могут быть использованы совместно с нашей Компанией, которая будет использовать их только и исключительно для своих внутренних нужд.

В каждом из этих случаев Компания и другие компании будут считаться «совместными операторами персональных данных» в отношении ваших личных данных, и они будут нести ответственность, - вместе и каждая из них в отдельности, - за выполнение своих обязанностей по обеспечению безопасности ваших персональных данных.

Если у вас возникнут вопросы по поводу действий по обработке ваших персональных данных, или если вы пожелаете реализовать свои права в отношении персональных данных, вы можете обратиться в Компанию и она примет меры на основании вашего обращения, в том числе по отношению к другим релевантным компаниям. Вы можете обратиться по указанному выше адресу, либо, заполнив цифровую форму обращения​ Вы также можете связаться с любой из компаний группы, которые обрабатывают ваши персональные данные вместе с нашей Компанией, по следующим адресам:

«Международные авиалинии Сан-Дор», п.я. 41, аэропорт Бен Гурион, Израиль 70100

Superstar Holidays Limited, Blackburn House, Blackburn Road, NW6 1RZ, London, UK​

+ 3. Ответственный за безопасность информации и представитель компании в Евросоюзе

Только по вопросам европейского законодательства в отношении защиты персональных данных – ответственный за безопасность информации компании Эль Аль, адвокат Хила Штерн Атияс, п.я. 41, аэропорт Бен Гурион, Израиль 70100. Для обращения онлайн - нажмите здесь.

+ 4. Когда мы собираем ваши персональные данные

Ваши персональные данные, которые мы собрали, или которые получены от вас: Мы собираем о вас данные все время, пока вы используете наши услуги или товары, наши каналы обслуживания, такие как сайты и мобильные приложения, или когда вы с нами связываетесь. В некоторых случаях вы самостоятельно передадите нам информацию. В других случаях мы получаем информацию путем наблюдения за вашим использованием наших услуг и товаров или наших каналов обслуживания.


Ваши персональные данные, которые собраны или получены от третьих лиц: В некоторых случаях мы можем получать о вас информацию от третьей стороны. Например, в случаях, когда вы заказываете авиабилет или товары или другие услуги Компании через другие авиакомпании, через туристических агентов, от вашего работодателя или от другого человека. Если вы делаете заказ для другого оператора персональных данных, то в отношении некоторых категорий пользователей вам потребуется обратить внимание этого оператора на тот факт, что вы передаете его данные Компании и направить его к ознакомлению с данной Политикой. В отношении других категорий пользователей – вы должны будете заявить и подтвердить следующее: (а) вы полномочны и имеете законное разрешение на передачу Компании данных о другом владельце данных, вы предоставили такие персональные данные Компании и использование этих данных Компанией (и / или каким-либо ее представителем), как указано в данной Политике, не нарушает прав какой-либо третьей стороны, и это включает данные другого владельца персональных данных; и (б) другой владелец персональных данных подтвердил и дал однозначное согласие на сказанное в данной Политике защиты персональных данных. Если нет возможности получить его согласие, вы заявляете и подтверждаете, что вы полномочны подтвердить согласие с данной Политикой вместо него и от его имени.


Кроме того, мы можем передавать определенным пользователям предложения об услугах или товарах, которые предлагают третьи стороны, которые являются нашими контрагентами. Такие предложения могут содержаться на сайтах или в мобильных приложениях, которыми мы оперируем при помощи ссылок на страницы или на сайты, которыми оперируют третьи стороны (подробнее см. Раздел 17 («Ссылки на сайты третьих сторон»)). Они могут быть также направлены вам в наших информационных рассылках (если вы зарегистрируетесь на получение таких рассылок и согласитесь получать такие предложения), через представителей Компании или любым другим способом. Если вы приобретете услуги или товары у третьих сторон, которые являются нашими контрагентами, как указано выше, мы получим данные ваших сделок с ними и используем их с тем, чтобы подобрать отправляемые вам в будущем предложения таким образом, чтобы они были для вас более релевантными. Дополнительную информацию по вопросу использования Компанией информации о ваших покупках у наших контрагентов см. Раздел 7 («Цели обработки персональных данных и законные основания для их обработки») читайте ниже.


+ 5. Отказ от передачи Компании персональных данных и его последствия

Вы не обязаны передавать нам свои персональные данные. Вместе с тем, в определенных случаях ваш отказ от передачи данных может привести к тому, что мы не сможем предоставить вам услуги или товар, который вы пожелали от нас получить. Это может случиться в следующих ситуациях:


Обязанность по закону, которая возложена на Компанию: определенные положения законодательства, которые распространяются на Компанию, обязывают ее собирать определенные виды персональных данных как условие для предоставления услуг или товара, который она предлагает. В этих случаях, если вы откажетесь передать нам свои персональные данные, мы не сможем предоставить вам услугу или товар, о которых вы попросили.
Так, например: определенные положения законодательства требуют, чтобы Компания передавала государственным органам стран назначения рейсов персональные данные пассажиров. Несмотря на то, что вы не обязаны предоставлять нам свои персональные данные, если вы не предоставите нам определенные данные, мы не сможем принять ваш заказ, не нарушив наши обязанности, установленные в законе. Поэтому ваш отказ в предоставлении нам личных данных может привести к тому, что вы не сможете оформить свой заказ.


Контрактные обязанности Компании: бывают случаи, когда контрактные обязательства Компании требуют, чтобы она передавала ваши персональные данные. В этих случаях даже несмотря на то, что вы не обязаны предоставлять нам свои персональные данные, если вы не предоставите нам определенные данные, это приведет к тому, что мы не сможем выполнить свои обязанности по отношению к вам, и как результат – не сможем предоставить вам товар или услугу, в которых вы заинтересованы.
Так, например: если вы закажете через Компанию пакет услуг, который включает авиабилет и проживание в гостинице, ей потребуется передать ваши персональные данные, которые вы ей сообщите, третьей стороне, которая обеспечивает туристические услуги, с тем, чтобы эта третья сторона смогла организовать выполнение вашего заказа в соответствующей гостинице.


Предоставление информации требуется для заключения с вами договора: в некоторых случаях предоставление ваших персональных данных является условием для заключения договора между вами и Компанией. Таким образом, в этих случаях, несмотря на то, что вы не обязаны предоставлять нам свои персональные данные, если вы не предоставите нам определенные данные, мы не сможем заключить с вами договор, и в результате этого не сможем обеспечить вам услуги или товары, которые вы хотите у нас заказать.
Так, например: во время процедуры заказа авиабилета мы просим вас предоставить нам ваш электронный адрес, на который мы отправим ваши электронные авиабилеты, которые вы заказали. Если в рамках заказа авиабилетов вы не предоставите свой электронный адрес для отправки авиабилетов, мы не сможем выполнить ваш заказ. Несмотря на сказанное здесь, на определенные категории пользователей будут распространяться следующие положения: как правило, за исключением того, что касается законной обязанности, возложенной на пользователя в отношении предоставления Компании информации (см. «Законная обязанность, возложенная на Компанию»), на вас не возлагается законная обязанность передавать Компании свои персональные данные, и их передача зависит только от вашего желания и происходит исключительно добровольно. Однако если вы не предоставите Компании персональные данные в соответствии  с требованиями Компании, существует вероятность того, что и Компания не сможет предоставить вам требуемые вами услуги и / или ответить на ваше обращение к Компании (соответственно).

+ 6. Какие типы персональных данных собирает Компания

Информация, которая собирается в рамках заказов авиабилетов, туристических пакетов и сопутствующих услуг и товаров: Эта информация включает среди прочего: имя, дату рождения, номер удостоверения личности, номер заграничного паспорта, номер PNR (номер заказа), адрес электронной почты, номер мобильного телефона, гражданство и / или страну постоянного проживания, пол, семейное положение, медицинские ограничения и медицинское оборудование, необходимое во время перелета, предпочтительное питание, данные сопровождающих во время перелета лиц, место в самолете, личные предпочтения во время перелета, класс, пункт назначения и даты заказанного рейса и данные о покупке сопутствующих услуг и товаров (таких как дополнительный багаж, возможность выбрать место в самолете и повышение уровня места в самолете). В отношении пассажиров, направляющихся в определенные пункты назначения, такие как, например, США, сообщается также контактное лицо в пункте назначения и адрес проживания в пункте назначения.  Кроме того, если ваши авиабилеты заказывает коммерческий клиент, Компания может сохранять также данные о месте вашей работы, вашей профессии и должности у коммерческого клиента.


Информация, которая собирается во время регистрации на рейс (check-in): в любой момент при прохождении процедуры досмотра перед рейсом, будь то в релевантном аэропорту или путем предварительной регистрации через наши сайты и мобильные приложения, о вас будут собраны данные, такие как: данные вашего заграничного паспорта и вес вашего багажа. Кроме того, в рамках предварительного досмотра вам может потребоваться предоставить нам дополнительную информацию, связанную с вашими предпочтениями и потребностями во время перелета.


Информация, которая собирается о членах клуба часто летающих пассажиров: если вы вступите в клуб часто летающих пассажиров, Компания может получить и использовать дополнительные персональные данные, такие как: ваше имя, семейное положение, адрес электронной почты, номер телефона, место работы и ваша должность на работе, ваш статус в клубе, данные вашего заграничного паспорта, гражданство, номер удостоверения личности, дата рождения, адрес проживания, ваши предпочтения во время перелетов (такие как напитки, журналы и предпочтительное питание), дополнительные данные, которые вы пожелаете сообщить в вашей регистрационной карточке, тип карты (Fly Card), которой вы обладаете, количество накопленных вами баллов в клубе, а также данные в отношении использования баллов в коммерческих заведениях, которые являются контрагентами Компании. Кроме того, у членов клуба часто летающих пассажиров есть возможность оформить семейную карту, указав их персональные данные на семейном аккаунте. Данные, которые вы укажете в отношении членов вашей семьи, это имена членов семьи, даты рождения, степень родства с членом клуба, данные их заграничных паспортов и семейное положение.


Информация, которая собирается в отношении клиентов, зарегистрированных в наших мобильных приложениях: во время регистрации в наших мобильных приложениях мы собираем о вас следующие персональные данные: имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, дата рождения и номер удостоверения личности (касается только клиентов, обладающих израильским удостоверением личности). У клиентов, которые зарегистрированы в наших мобильных приложениях, существует возможность отсканировать свои заграничные паспорта. Сканирование заграничных паспортов производится при помощи технологий сохранения снимков текста, и оно позволяет нам собирать только те данные, которые нам необходимы для того чтобы позволить вам зарегистрироваться на рейс. По этому поводу следует указать, что снимок паспорта у нас не сохраняется. Кроме того, для тех, кто зарегистрированы в наших мобильных приложениях, существует возможность оформить семейную карту, указав персональные данных членов семьи на семейном счету (см. выше).


Информация, которая собирается в рамках заказа у Компании товаров или других услуг и их использование: в случаях, когда вы приобретаете у Компании товары или услуги, помимо авиабилетов или сопутствующих им товаров или услуг (такие как: товары Дьюти Фри, услуга «Подарок в небе», туристические пакеты, а также ваше посещение VIP-залов Компании в Израиле и за рубежом), или когда вы их используете, Компания регистрирует и сохраняет данные о покупках или заказах товаров или услуг, а также те данные, которые вы ей сообщите во время оформления заказа.


Информация, которая собирается во время заказа товаров или услуг третьих сторон, которые являются контрагентами Компании: если вы приобретаете услуги или товары третьих сторон, которые являются контрагентами Компании, как указано в пункте 4 («Что такое персональные данные и когда мы собираем персональные данные») выше, мы получим данные ваших заказов у них. Эти данные включают, среди прочего, даты заказов, описание товара или услуги, которые вы приобрели, их цену и т.д.


Информация, которая собирается во время осуществления платежей по кредитной карте или через Pay Pal: эта информация включает, среди прочего, имя пассажира, имя владельца кредитной карты, по которой производится платеж, данные кредитной карты, условия оплаты, номер PNR (номер заказа), данные заказанного рейса (номер рейса, пункт назначения рейса и его даты) и номер удостоверения личности. В дополнение к этой информации в рамках осуществления платежей через наши сайты или мобильные приложения собираются также следующие данные: IP адрес устройства, с которого производится оплата, и данные браузера и интернет провайдера этого устройства.


Информация, которая собирается об использовании наших сайтов и мобильных приложений: эта информация включает, среди прочего, IP адрес или идентификационные данные других устройств, посредством которых вы посещаете наши сайты или мобильные приложения, тип браузера, устройства и операционных систем, при помощи которых вы посещали наши сайты или мобильные приложения, предпочтительный язык, дисплей и систему устройства или браузер, при помощи которых вы посещали наши сайты или мобильные приложения, даты и время вашего посещения сайтов или мобильных приложений, страницы на наших сайтах или в мобильных приложениях, которые вы посетили, поиски, которые вы осуществили на сайтах или в мобильных приложениях, страницы, на которые вы переходили, и другие шаблоны просмотра и использования наших сайтов и мобильных приложений, отчеты о технических сбоях и дополнительную информацию. Несмотря на сказанное выше, настоящим разъясняется, что  в отношении определенных категорий пользователей указанная в данном разделе информация, полностью или частично, не является «персональными данными». Соответственно, права, предоставленные оператору персональных данных в отношении персональных данных, не распространяются на те виды данных, о которых говорится в данном разделе.


Информация, которая предоставляется в рамках связи с вами: если вы свяжетесь с Компанией и / или с любым ее представителем, отправив им электронное сообщение, заполнив онлайн-форму на нашем сайте или в мобильном приложении, в чате, в социальных сетях или любым другим способом, информация, которую вы сообщите в каждом таком обращении, включая жалобы, просьбы, замечания и примечания. Следует пояснить, что если вы свяжетесь с Компанией и / или любым ее представителем по телефону, наши операторы по связи с клиентами могут записать и / или задокументировать вашу беседу в письменной форме, в том числе в целях осуществления контроля над качеством обслуживания и предотвращения мошенничества. Кроме того, если вы присоединитесь к информационной рассылке Компании, она будет получать автоматические уведомления всякий раз, когда вы откроете полученное по рассылке сообщение или нажмете на содержащуюся в ней ссылку.


Информация от социальных сетей: в соответствии  с вашими настройками о персональных данных, которые вы определите в вашем аккаунте в различных социальных сетях, Компания может получать данные от операторов социальных сетях, в которых у вас есть аккаунт. Так, например, если вы войдете на сайт или в мобильное приложение Компании через свой аккаунт в социальной сети FaceBook, мы можем получить данные вашего аккаунта, включая информацию о ваших контактах и о сферах ваших интересов. Для получения данных о той информации, которую мы можем получать от операторов различных социальных сетей, а также о том, как изменить установки в отношении персональных данных на ваших аккаунтах в социальных сетях, очень важно ознакомиться с политикой защиты персональных данных этих сетей.


Информация, которая будет передана в рамках опросов клиентов: Компания может предложить вам принять участие в опросе клиентов. Участие в таких опросах необязательно, однако данные, которые вы предоставите в рамках таких опросов, будут храниться в Компании вместе в вашими идентификационными данными и вашими контактными данными.


Данные о месторасположении вашего устройства: только при использовании мобильного приложения, если данная возможность доступна на основании ваших настроек о персональных данных на вашем устройстве, данные о месторасположении вашего устройства (вы можете ознакомиться с информацией о нашем использовании данных о вашем местонахождении в Политике защиты персональных данных, размещенной в нашем мобильном приложении). Следует также пояснить, что IP-адреса позволяют Компании получить лишь общее представление о местонахождении вашего устройства (страна и город).


Данные о вашем местонахождении в аэропортах: в некоторых аэропортах, из которых вылетают наши рейсы, используются технологии, посредством которых представители в аэропорту сканируют штриховой код, напечатанный на посадочных талонах пассажиров, при переходе в некоторых конкретных точках на различных этапах посадки на борт самолета в аэропорту. У авиакомпаний, которые работают в этих аэропортах (в том числе у Компании) есть доступ к данным отсканированных билетов пассажиров, которые летят их рейсами, и они позволяют этим авиакомпаниям постоянно быть в курсе того, на каком этапе посадки в самолет находятся пассажиры. Пассажирам, которые летят рейсами, вылетающими из этих аэропортов, предоставляется возможность возразить против использования подобных технологий.


Информация, которая собирается при вашем использовании развлекательных систем во время полета: Во время полетов Компании вы сможете использовать развлекательные системы, которые различаются в зависимости от типа самолета (Для дополнительной информации об этих системах вы можете перейти по следующей ссылке: https://www.elal.com/en/PassengersInfo/OnBoard/In-flight-Entertainment/Pages/default.aspx). Эти развлекательные системы включают системы, установленные в самолетах, беспроводное подключение к интернету (WiFi) и систему Streaming в авиарейсах Компании. Во время вашего использования этих систем Компания получает от операторов этих систем информацию о вашем использовании систем. Следует подчеркнуть, что данная Политика защиты персональных данных не распространяется на сбор информации операторами этих систем, а лишь на информацию, которую Компания получает от этих компаний. Поэтому до того, как вы воспользуетесь этими системами, вам необходимо ознакомиться в условиями пользования и политикой защиты персональных данных этих операторов, так как именно эти документы регулируют вопросы, связанные с использованием этих систем, и именно они служат юридическим основанием для любого спора, который может у вас возникнуть с поставщиком этих систем по поводу этих систем и в связи с ними.


Информация, которая собирается в рамках вашего участия в аукционах и конкурсах, которые проводит Компания: если вы примете участие в аукционах на покупку удешевленных авиабилетов (Bid2Fly) или в аукционах повышения уровня авиабилетов компании Эль Аль (Upgrade), которые проводят третьи стороны, Компания будет производить регистрацию сумм предложений, которые вы подадите, и ваших выигрышей в этих аукционах, и вас попросят предоставить данные о платежном средстве, которым вы будете оплачивать авиабилет или повышение его уровня, при этом Компания воспользуется этими данными только в том случае, если вы выиграете аукцион.


Информация, которая собирается в рамках подачи кандидатуры на должность в Компании: если вы пожелаете подать свою кандидатуру на должность через наш сайт, вам потребуется заполнить свои личные данные, такие как имя, номер удостоверения личности, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, пол, год репатриации, гражданство, данные ваших водительских прав, членом какой больничной кассы вы являетесь, адрес вашего проживания, трудовая биография и рекомендации, которые вы будете должны отправить при подаче своей кандидатуры, информация о вашем образовании и трудовом опыте, данные о том, какими языками вы владеете, данные о службе в армии, источник, через который вы подаете свою кандидатуру на должность в Компании, и родственники, которые работают в Компании. Если вы подадите свою кандидатуру на должность летчика компании, вы должны будете также сообщить, сколько у вас часов лета, приложить лицензию летчика и медицинские справки.

+ 7. Цели обработки персональных данных и законные основания для обработки персональных данных
Компания обрабатывает или использует личные данные для одной или более целей из тех, что указаны ниже
Кроме того, Компания не использует ваши персональные данные, если нет законных оснований для такого использования. Законным основанием для использования Компанией ваших персональных данных является следующее:

  • Ваше согласие на то, чтобы Компания обработала ваши персональные данные для одной или более конкретных целей. Например: если вы дали согласие или дадите его в будущем по различным каналам, группа Эль Аль отправит вам свои рекламные материалы, а также рекламные материалы других лиц
    В случае когда законным основанием для обработки персональных данных является согласие, вы можете в любой момент отменить свое согласие на обработку персональных данных для тех целей, для которых вы изначально дали согласие, отправив об этом сообщение по электронной почте: Privacy@elal.co.il

    Настоящим разъясняется, что если вы отмените свое согласие, существует вероятность того, что мы не сможем обеспечить вам часть из заказанных вами услуг, либо не сможем предоставить их вам в том виде, в котором мы намеревались их вам предоставить, и вы не сможете предъявлять нам те или иные претензии и / или требования и / или иски по этому поводу. 
  • Обработка информации требуется для соблюдения договора, одной из сторон которого вы являетесь, или для того чтобы предпринять шаги по вашей просьбе до подписания договора. Например:
    (1) обработка данных вашего заказа требуется нам для того чтобы выполнить ваш заказ и завершить его; (2) данные вашего платежного средства требуются нам для того чтобы получить вознаграждение за товары или услуги, которые вы заказали
  • Обработка информации требуется для выполнения законных обязанностей, которые возложены на Компанию. Например:  (1) в случае если вы закажете билет на рейс, как условие для завершения вашего заказа, в соответствии с местным законодательством определенных стран (таких как страны Евросоюза, США и Израиль), мы обязаны собрать о вас информацию и передать ее соответствующим органам (например, эмиграционным службам, таможне и службе безопасности) в странах исхода, в странах назначения и в странах, через которые пролетает ваш рейс; (2)иногда Компания бывает обязана на основании определенных законов сообщать хотя бы одному человеку, который включен в заказ билетов на рейс об уточнениях и изменениях, произошедших в заказанном рейсе, и поэтому как условие для выполнения заказа авиабилетов Компания собирает контактные данные хотя бы одного человека, включенного в заказ.​
  • Обработка информации требуется в интересах общества или в целях осуществления официальных полномочий, возложенных на Компанию. Например: Компания обязана совершить определенные действия по обработке персональных данных пассажиров для обеспечения безопасности пассажиров
  • Обработка информации требуется для соблюдения законных интересов Компании или третьей стороны. Например: (1) Компания сохраняет информацию об истории заказов своих клиентов на тот случай, когда она ей потребуется для собственной защиты в судебных процессах; (2) Компания собирает данные об использовании ее сайтов и мобильных приложений для выявления и предотвращения злоупотребления ими; (3) Компания записывает разговоры с клиентами, которые обращаются на линию обслуживания клиентов, для контроля качества ее обслуживания и для его повышения. Настоящим разъясняется, что указанные выше законные основания – это законные основания для совершения действий по обработке персональных данных, которые Компания совершает на основании европейских законов о защите информации. Настоящим разъясняется, что если на обработку ваших персональных данных распространяются другие законодательства, законные основания для обработки ваших персональных данных по этим законодательствам могут быть иными .​

В определенных законодательствах и в отношении только определенных категорий пользователей, в тот момент, когда мы обрабатываем персональные данные для защиты законных интересов Компании или третьей стороны, обработка данных производится таким образом, что интересы или права и основные свободы людей, которых касаются персональные данные, не превалируют над законными интересами Компании или какой-либо третьей стороны.


Всякий раз, когда ваши персональные данные обрабатываются на этих законных основаниях, вы можете в любой момент обратиться к нам, чтобы получить информацию о том, какие проверки мы произвели по этому вопросу, которые привели нас к решению, что действия по обработке определенных персональных данных могут производиться на этих законных основаниях.


+ 8. Передача персональных данных третьим лицам

Как то было указано выше в разделе 2 (Контролер данных), компания передает личную информацию клиентов другим компаниям, входящим в группу компаний «Эль Аль», расположенным на территории Израиля и/или в других странах (включая страны с более низким уровнем защиты персональных данных по сравнению с Израилем), с целью обеспечения общей деятельности и обслуживания внутренних нужд Группы «Эль Аль». Кроме того, мы можем передать вашу личную информацию следующим третьим сторонам, находящимся как в Израиле, так и в других странах мира (в том числе странам с более низким уровнем защиты персональных данных по сравнению с Израилем) в основном для следующих целей:


A. Третьим лицам, которые предоставляют услуги для облегчения бронирования. К таким лицам относятся, среди прочего, другие авиакомпании, выполняющие дополнительные рейсы, администрации различных аэропортов, компании, предоставляющие услуги залов торжеств по всему миру, и дополнительные организации, занимающиеся организацией ваших поездок;


B. Обслуживающим компаниям и поставщикам услуг, которые помогают нам предоставлять услуги и продукты нашим клиентам. Примерами таких компаний и поставщиков услуг являются ИТ-службы, юридические консультанты, бухгалтера, поставщики платежных услуг, компании, предоставляющие услуги залов торжеств по всему миру, и т. д.;


C. Обслуживающим компаниям и поставщикам услуг в случаях возникновения споров, претензий, судебных исков, правопритязаний и/или иных юридических процедур, стороной которых является компания, или в любых иных случаях, когда передача личной информации была бы необходима для осуществления дальнейшей защиты прав или сохранения прав владения компании и/или любого третьего лица;


D. Органам государственной власти в разных странах с целью выполнения юридических обязательств. Например, если вы бронируете рейсы на определенные направления (включая страны Европейского Союза или США), то любую дополнительную информацию о правилах использования персональных данных властями США можно получить на сайте www.tsa.gov.


E. Органам государственной власти в различных странах с целью соблюдения судебных запретов. Эти государственные органы могут включать, среди прочего, органы безопасности, таможенные и иммиграционные службы.


F. Деловым партнерам компании. Для предоставления широкого спектра услуг, которые могут заинтересовать вас как нашего клиента, мы можем предложить вам продукты и услуги третьих лиц, являющихся деловыми партнерами нашей компании (например, гостиницы и отели, фирмы по прокату автомобилей и т.д.), как в рамках наших веб-сайтов и/или приложений, так и в рамках прямой переадресации на веб-сайт и/или приложение третьего лица, либо любым иным способом. Если вы проявите интерес к этим предложениям, мы можем предоставить вашу персональную информацию этим третьим лицам и/или компаниям-партнерам, которые помогают нам с третьим лицом обработать и выполнить ваш заказ, например поставщикам услуг по обработке платежей. Ваша личная информация будет отправлена в тот же день, как компания получит на то запрос, или в случае необходимости передачи персональной информации, как то указано выше.  Обратите внимание, что третьи лица, которым передается ваша личная информация, как то указано выше, находятся (все или некоторые из них) за пределами Израиля. По вопросам, касающимся передачи и/или хранения, и/или обработки, и/или сохранения персональных данных за пределами Израиля, см. положения раздела 16 ниже.


Обратите внимание, что в случаях, когда ваша личная информация также хранятся у вашего турагента, то эта политика не применяется по отношению к персональным данным, хранящимся у агента, и компания, в свою очередь, не несет ответственности за действия турагента в отношении вашей персональной информации.


Также просим обратить внимание, что в случае продолжительных рейсов или совместных код-шеринговых рейсов, выполняемых другой авиакомпанией, ваши персональные данные передаются другой авиакомпании. Эта политика не распространяется на личную информацию, хранящуюся у другой авиакомпании, и вам необходимо ознакомиться с политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных этой компании. Компания «Эль Аль» не несет ответственности за действия, предпринятые другой авиакомпанией в отношении вышеуказанной личной информации.


Кроме того, если третье лицо предлагает приобрести компанию, принадлежащую Группе «Эль Аль», или активы одной из таких компаний (все или только их часть), то мы можем передать или предоставить доступ к вашей персональной информации такому лицу. Личная информация также может быть передана или раскрыта в случаях ликвидации, неплатежеспособности и/или конкурсного управления компании.


Дополнительно, компания может предоставлять доступ к персональной информации и/или передавать ее в случаях передачи или уступки своего бизнеса, деятельности, активов и/или прав и обязанностей, полностью или частично, третьим лицам и/или аффилированным лицам, слияния с третьей стороной или корпоративной реорганизации. Компания, ее аффилированные лица и/или другие компании, входящие в Группу «Эль Аль», также могут предоставлять доступ и/или передавать личную информацию акционерам, кредиторам, страховым компаниям и/или другим финансовым организациям в связи с финансированием, инвестированием и/или ввиду осуществления сделки поглощения. Предоставление доступа и/или передача личной информации также может иметь место при проведении переговоров в связи с осуществлением таких сделок.

+ 9. Ваши права в отношении ваших персональных данных

Вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных: 

Право ознакомления – если вы об этом попросите, вы будете иметь право получить от Компании подтверждение, находятся ли в ее распоряжении ваши персональные данные, и если да, - получить копию этих персональных данных, а также информацию о: (1) целях обработки ваших персональных данных; (2) различных категориях ваших персональных данных; (3) кто получил или получит (или категории получателей) ваши персональные данные, и в частности о существующих и будущих получателях в странах за пределами Евросоюза или которые являются международными организациями; (4) по возможности продолжительность времени, в течение которого будут храниться ваши персональные данные, либо, если это невозможно, то по каким критериям определяется это время; (5) права, которыми вы обладаете в отношении ваших персональных данных и их обработки Компанией; (6) ваше право подать жалобу в компетентные органы; (7) если ваши персональные данные, которыми располагает Компания, переданы ей не вами – информацию об источнике данных; и (8) в случае если ваши персональные данные передаются в зарубежные страны, которые осуществляют экономическое сотрудничество с Евросоюзом (т.е. страны, которые не являются членами Евросоюза, и которые не являются Исландией, Лихтенштейном или Норвегией), или в международные организации, - какие меры принимает Компания по защите информации, которая передается этим странам или организациям.

Компания может потребовать у вас идентификационные данные или дополнительную информацию о вашей просьбе, среди прочего, для того чтобы убедиться в том, что она не предоставляет ваши персональные данные третьей стороне.

Просьбы об ознакомлении с персональными данными следует направлять по этой форме​ >>

Каждая дополнительная просьба об ознакомлении с информацией, кроме первой просьбы, может быть обусловлена оплатой расходов, связанных с ответом на такую просьбу. Настоящим разъясняется, что ваше право на получение ваших персональных данных, как указано выше, сопряжено с правами других людей. Поэтому если предоставление вам копии ваших персональных данных нарушит права других лиц, Компания может отказать в вашей просьбе в получении копии ваших персональных данных (будь то полностью или частично), либо выполнить ее в ограниченном объеме.

Право на исправление ваших персональных данных - ככל שמידע אישי אודותיך המעובד על ידי החברה אינו מדויק, אתה רשאי לבקש כי החברה תבצע תיקונים למידע אישי כאמור. כמו כן, ככל שמידע אישי אודותיך אינו שלם, אתה רשאי לבקשесли персональные данные, которые обрабатывает Компания, неточны, вы можете попросить, чтобы Компания внесла в них соответствующие поправки. Кроме того, если ваши личные данные не полны, вы можете попросить, чтобы Компания дополнила их, и с учетом целей обработки персональных данных Компания выполнит вашу просьбу.

Просьбы об исправлении и / или дополнении персональных данных следует направлять по этой форме >>

Право на удаление ваших персональных данных – вы имеете право попросить, чтобы ваши персональные данные, находящиеся в распоряжении Компании, были удалены, если: (1) нет необходимости в ваших персональных данных для тех целей, для которых они были собраны и / или обработаны; (2) в том случае, когда обработка данных была произведена на основании вашего согласия, вы отменяете согласие на обработку ваших персональных данных, при условии, что нет других законных оснований, которые оправдывают обработку ваших персональных данных; (3) вы протестуете против обработки ваших персональных данных по причинам, которые имеют к вам отношение, при условии, что законным основанием для обработки данных является выполнение общественно полезного задания или заданий, применение официальных полномочий, предоставленных Компании, или соблюдение законных интересов Компании и / или третьей стороны, включая создание вашего аккаунта на основании каких-либо законных оснований, указанных выше, и не существует важных законных оснований для обработки ваших персональных данных, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами (подробнее вы можете прочитать об этом в данном разделе под заголовком «Право отказаться от обработки ваших персональных данных»); (4) вы протестуете против обработки ваших персональных данных для целей новостных рассылок (подробнее читайте раздел 9 «Ваше право отказаться от использования ваших персональных данных для целей новостных рассылок»); (5) ваши персональные данные были получены и / или обработаны незаконным образом; (6) следует удалить ваши персональные данные в соответствии с законными обязанностями, возложенными на Компанию; или (7) персональные данные получены в связи с предложением услуг несовершеннолетнему.

Просьбу об удалении ваших персональных данных следует отправлять по этой форме >>

Данное право не имеет силы, если на Компанию возложена обязанность обрабатывать ваши персональные данные на основании законов, которые распространяются на Компанию, в целях выполнения обязательства, вытекающего из общественных интересов или применения официальных полномочий Компании для защиты общественных интересов в области здравоохранения или для защиты от судебных претензий.

Право на ограничение использования ваших персональных данных - вы имеете право потребовать, чтобы были возложены ограничения на использование Компанией ваших персональных данных в следующих случаях: (1) если вы полагаете, что ваши персональные данные, которые находятся в распоряжении Компании, не точны, - на достаточный период времени, который позволит Компании проверить достоверность ваших персональных данных; (2) если обработка ваших персональных данных производится незаконным образом, и вы просите ограничить их использование вместо удаления; (3) если у Компании более нет необходимости в использовании ваших персональных данных, однако они вам необходимы для возбуждения судебных процессов, их ведения или защиты в них; или (4) если вы протестуете по причинам, которые связаны с вами, против обработки ваших персональных данных, и при этом законным основанием для их обработки является выполнение задания или заданий на благо общества, для применения официальных полномочий, предоставленных Компании, или для соблюдения законных интересов Компании и / или третьей стороны, включая создание вашего аккаунта в силу каких-либо законных оснований – вплоть до установления, есть ли у Компании веские легитимные основания для обработки ваших персональных данных, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, или для обоснования применения или защиты от судебных исков.

Просьбы о наложении ограничений на использование ваших персональных данных следует направлять по этой форме >>

Ваше право протестовать против использования ваших персональных данных – вы имеете право в любой момент и по любым связанным с вами причинам выразить несогласие с обработкой ваших персональных данных, если законным основанием для такой обработки является выполнение задания или заданий на благо общества, для применения официальных полномочий, предоставленных Компании, или для соблюдения законных интересов Компании и / или третьей стороны, включая создание вашего аккаунта в силу каких-либо законных оснований, кроме тех случаев, когда Компания докажет наличие легитимных причин для обработки ваших персональных данных, которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами, или для обоснования применения или защиты от судебных исков.

Кроме того вы можете в любой момент выразить несогласие с тем, чтобы ваши персональные данные обрабатывались для отправки новостных рассылок, в том числе чтобы для этой цели создавался ваш аккаунт, и в этом случае Компания прекратит обрабатывать ваши персональные данные для отправки новостных рассылок (подробнее читайте раздел 9 «Ваше право отказаться от использования ваших персональных данных для отправки новостных рассылок»).

Протест против использования ваших персональных данных, как указано выше, вы можете направить по этой форме >>

Ваше право на передачу ваших персональных данных – вы можете попросить, чтобы вам предоставили ваши персональные данные, которые вы передали Компании, в организованном, приемлемом и читабельном для машинного восприятия формате, а также передать эту информацию другому оператору данных. Если технически это возможно, вы можете попросить Компанию передать ваши персональные данные напрямую другому оператору данных.

Следует особо подчеркнуть, что ваше право на получение ваших персональных данных или на их передачу другому оператору персональных данных распространяется только на те данные, которые обрабатываются на основе вашего согласия или на основе необходимости в исполнении договора, в котором вы являетесь одной из сторон, или для совершения действий по вашей просьбе до заключения договора.

Кроме того следует указать, что это не нарушает права Компании на сохранение у себя копии ваших персональных данных, в соответствии с требованиями европейского законодательства в области защиты персональных данных.

Просьбу о получении и / или передаче ваших персональных данных следует направлять по данной форме >>

Право на отмену согласия – вы имеете право в любой момент отменить предоставленное вами согласие на использование Компанией ваших персональных данных, которое она осуществляет на основании вашего согласия, с этого момента и далее. Данная отмена не умаляет законности использования ваших персональных данных, которое осуществлялось до отмены согласия.

Просьбу об отмене согласия следует направлять по данной форме >>

Право на подачу жалобы – если у вас есть жалоба, которая касается ваших персональных данных и / или данной Политики, вы можете направить ее ответственному Компании за соблюдение законодательства в области защиты персональных данных по следующим контактным данным:

Адвокат Эльад Савьон, ответственная за соблюдение законодательства в области защиты персональных данных;

Для обращения онлайн нажмите - здесь

 

Если вы не удовлетворены тем, как была рассмотрена ваша жалоба, вы можете подать жалобу в органы защиты информации Евросоюза, в частности в Управление по защите информации, расположенное по месту вашего жительства, в месте работы или в том месте, где произошло нарушение ваших прав в отношении ваших персональных данных в силу европейских законов о защите персональных данных.

Если вы не удовлетворены тем, как была рассмотрена ваша жалоба, вы можете подать жалобу в органы защиты информации Евросоюза, в частности в Управление по защите информации, расположенное по месту вашего жительства, в месте работы или в том месте, где произошло нарушение ваших прав в отношении ваших персональных данных в силу европейских законов о защите персональных данных.

Несмотря на сказанное выше, на определенных владельцев персональных данных будут распространяться следующие положения: владелец персональных данных вправе ознакомиться со своими данными, зарегистрированными в базе (-ах) данных Компании, и попросить исправить их, удалить или вычеркнуть владельца из списка получателей новостной рассылки, попросить, чтобы его персональные данные, находящиеся в базе (-ах) данных Компании и используемые для новостной рассылки (если таковая существует), не передавались какой-либо третьей стороне, будь то временно или на постоянной основе, и отказать в использовании его персональных данных для отправки обращений по рассылке. В отношении порядка обращения к Компании и ответа Компании на такие обращения см. пункт 8 (13) и 8 (20) выше.


Несогласие с обработкой персональных данных

В определенных законодательствах в отношении сугубо определенных категорий пользователей в случае, если законным основанием для обработки ваших персональных данных является выполнение заданий на благо общества, применение официальных полномочий, предоставленных Компании, или соблюдение легитимных интересов Компании или третьей стороны (подробнее о законных основаниях для обработки персональных данных см. раздел 7 («Цели обработки персональных данных и законные основания для обработки персональных данных») выше), вы можете в любой момент выразить несогласие с тем, чтобы ваши персональные данные использовались для этих целей, в том числе для создания вашего аккаунта для этих целей, и ваша просьба будет рассмотрена с учетом ваших особых обстоятельств.


Ваше право выразить несогласие с тем, чтобы ваши персональные данные использовались для целей новостной рассылки

Компания старается представить или предложить своим клиентам или потенциальным клиентам контент и предложения, которые могут быть им лично интересны, основываясь на их предпочтениях и личных нуждах. Для этой цели Компания использует инструменты и техники автоматического анализа персональных данных, который обеспечивает Компании анализ и выводы, которые касаются ее клиентов или потенциальных клиентов по различным аспектам.

Полученные анализы и выводы могут быть использованы нами для того чтобы сделать для вас доступным контент, который мы считаем для вас релевантным. Так, например, порядок вашего использования наших сайтов и мобильных приложений (ваши поиски, страницы, которые вы посещали и т.д.) может послужить для нас индикацией в отношении пунктов назначения полетов или туристических пакетов, которые могли бы вас заинтересовать. Основываясь на индикации, которую мы получим от порядка вашего использования наших сайтов и мобильных приложений и от других ваших персональных данных, которыми мы располагаем, во время одного из ваших посещений наших сайтов и мобильных приложений мы можем пожелать представить вам предложения о полетах в такие пункты назначения или о подобных туристических пакетах.

Кроме того, если вы согласитесь получать наши коммерческие предложения, мы можем также использовать эти данные и выводы для того чтобы подобрать для вас предложения, которые мы вам отправим. Например: если вы закажете авиабилет в определенный пункт назначения, существует вероятность того, что мы отправим вам предложения посетить достопримечательности в этом месте. Или если наши анализы покажут, что вы можете предпочесть путешествие в определенный пункт назначения и в определенный период, мы можем отправить вам предложения о полетах в этот пункт назначения и в этот период.

Вы можете в любой момент отказаться от того, чтобы ваши персональные данные были использованы для целей индивидуального подбора коммерческих предложений, включая осуществление подобного анализа и получение выводов о вас, отправив нам сообщение в центр обслуживания клиентов по следующей форме >>​

Кроме того вы можете в любой момент и совершенно бесплатно попросить, чтобы ваши персональные данные не использовались для отправки вам рекламных материалов, отправив нам электронное сообщение с темой «Удаление» по следующей форме​. Если вы выберете эту возможность, Компания будет продолжать хранить ваши персональные данные (включая контактные данные), но не будет использовать их для рассылки, о которой говорится выше.

Несмотря на сказанное выше, в отношении определенных владельцев персональных данных использование персональных данных для целей новостных рассылок и / или для отправки рекламных материалов, а также права владельцев персональных данных заявить протест против использования их персональных данных для таких целей, производится в соответствии с положениями пункта 8 (13) выше

Обращаем ваше внимание на то, что операционные сообщения не отправляются вам в коммерческих целях, и мы будем продолжать отправлять их вам даже в том случае, если вы откажетесь принимать рекламные сообщения Компании.


+ 10. Несовершеннолетние

Если будут собраны персональные данные на основании вашего согласия, вы должны быть старше 16 лет (или старше 13 лет, если так определено в законодательстве вашей страны). Если вы не отвечаете этому критерию, вы должны получить согласие вашего родителя или опекуна на обработку ваших данных в соответствии с данной Политикой. При отсутствии такого согласия Компания не сможет предоставить вам свои услуги. Компания будет вправе потребовать от вас информацию и доказательства в отношении вашего возраста, исключительно по усмотрению Компании.

+ 11. Cookie-файлы

Установка Cookie-файлов

Во время вашего посещения сайта устанавливается Cookie-файл на вашем устройстве, при помощи которого вы входите на сайт, и этому устройству присваивается идентификационный номер в системах Компании. Компания использует Cookie-файлы, для того чтобы отслеживать ваши привычки использования нашего сайта, улучшить и усилить ваше впечатление от посещения сайта, подобрать и предложить вам услуги и товары, которые могут вас заинтересовать (в соответствии с информацией, которую собрали эти Cookie-файлы. Например, обратиться к вам по электронной почте, если вы не завершили процесс покупки заказа) и предоставить вам техническую поддержку, если таковая вам понадобится. Иногда Компания позволяет третьим сторонам установить в вашем устройстве Cookie-файлы, будь то временные или постоянные, и эти третьи стороны используют свои Cookie-файлы в отношении своих сайтов, товаров и / или услуг, и / или тех, которые они предлагают. Дополнительную информацию см. в разделе Политика сайта в отношении Cookie-файлов.

+ 12. Продолжительность хранения ваших персональных данных

Компания будет хранить ваши персональные данные в течение того периода времени, который необходим для реализации целей использования персональных данных, указанных в данной Политике, или в течение более длительного срока, который потребуется по условиям релевантных законов.

Как правило, мы храним ваши персональные данные в соответствии с правилами срока давности по соответствующему местному законодательству или в соответствии с положениями законов, которые распространяются на Компанию, если эти положения обязывают Компанию хранить информацию в течение более длительного срока.

Для того чтобы убедиться в том, что ваши персональные данные не хранятся нами сверх необходимого срока, Компания периодически проводит соответствующие проверки.​

+ 13. Передача персональных данных другим странам и международным организациям

Ваши персональные данные могут передаваться за пределы Государства Израиль, включая страны, которые обеспечивают более низкий уровень защиты персональных данных по сравнению с тем, который установлен в израильском законодательстве. В этих случаях Компания примет меры для обеспечения надлежащей защиты ваших персональных данных, как указано в данной Политике и как требуется по израильскому законодательству.

Ваши персональные данные могут быть переданы за пределы европейского экономического сотрудничества (т.е. в страны, которые не входят в Евросоюз и не являются Исландией, Лихтенштейном и Норвегией) и в международные организации.​

  • Информация будет передана стране или международной организации, в отношении которой принято действительное решение Совета Европейского Союза в отношении надлежащей защиты персональных данных, которые передаются этой стране или международной организации (Постановление 45 Европейских Экономических Постановлений о Защите Данных 2016/679).
  • Передача информации на основе обязывающих и действительных договоров между государственными органами и учреждениями (Постановление 46.2 (а) Европейских Экономических Постановлений о Защите Данных 2016/679).
  • 3. Передача информации в соответствии с положениями договор, утвержденными Советом Европейского Союза, которые возлагают на получателей информации контрактные обязанности в отношении защиты информации на том уровне, который принят на европейской экономической территории (Постановление 46.2 (в) Европейских Экономических Постановлений о Защите Данных 2016/679).

Вы можете ознакомиться с контрактными положениями, принятыми Советом Европейского Союза здесь.

+ 14. Как мы будем защищать ваши персональные данные

Мы используем технические и административные средства, необходимые для обеспечения высокого уровня защиты ваших персональных данных. Кроме того, всякий раз, как мы передаем или делимся вашими персональными данными с третьими сторонами, мы обязываем также и третьи стороны использовать технические и административные средства, необходимые для того чтобы уровень защиты ваших персональных данных был не ниже. Вместе с тем следует пояснить, что порой нам приходится в силу законных или иных обязанностей, которые нам неподконтрольны, передавать персональные данные людей третьим сторонам, таким как государственные органы. В этих случаях мы можем лишь в ограниченной степени контролировать уровень защиты, который обеспечивают эти лица.

Наши сайты и мобильные приложения, которые содержат важные персональные данные, защищены по общепринятому протоколу Secured Sockets Layer SSL 128. Этот протокол предназначен для кодирования информации в Интернете. Несмотря на вышесказанное, передача информации по Интернету не может быть абсолютно защищенной.

Поэтому Компания не может гарантировать полную безопасность данных, передаваемых нашим сайтам или мобильным приложениям, включая безопасность ваших персональных данных, которые передаются Компании.​

+ 15. Ссылки на сайты третьих сторон

Периодически наши сайты и мобильные приложения содержат ссылки на или с других сайтов или источников третьей стороны, доступ к которым осуществляется исключительно по вашему усмотрению. У этих внешних сайтов может быть оформление похожее на наши сайты или мобильное приложение, и они могут включать логотип Компании, однако их можно распознать как внешние сайты по их адресу, который не начинается с сочетания букв www.elal.com/, www.sundor.co.il или www.flyup.co.il, или по тексту, который однозначно на это указывает. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что любой такой сайт или источник третьей стороны может собрать ваши персональные данные и использовать их не так, как их используем мы. Компания не может контролировать то, что происходит с информацией, которая собирается в рамках других сайтов, и поэтому она не берет на себя какую-либо ответственность за правила сбора данных, их использование, передачу третьей стороне или любое другое действие, которое совершается в отношении собранной в рамках этих сайтов информации. Поэтому если вы переходите по ссылке на внешний сайт, как указано выше, рекомендуется внимательно прочитать условия пользования и / или политику защиты персональных данных этого сайта, так как данная Политика на них не распространяется.

+ 16. Изменения в Политике защиты персональных данных

Компания вправе периодически изменять положения данной Политики. В случае если в эту Политику будут внесены изменения, Компания сообщит об этих изменениях путем публикации нового текста Политики на своих сайтах и в мобильном приложении. Кроме того, в случаях, когда будут произведены существенные изменения Политики, мы примем меры для того чтобы сообщить вам об этом через обычные каналы в соответствии с обстоятельствами, а также разместим объявление на видном месте на сайте или в мобильном приложении, и в соответствии с требованиями релевантных законов получим ваше согласие на существенные изменения по поводу использования ваших персональных данных Компанией. Если в Политике не сказано иное, любые изменения вступят в силу в день их публикации на сайте или в соответствующем мобильном приложении.