为了更好的制定延误处置预案，我公司将延误时航班类型及旅客位置状态分为以下几种类型，以便分别处理。
首先，对航班类型的分类。根据航班的起飞时间分为白天航班及夜晚航班。 对二者的界定为，白天航班的起飞时间为起飞点时间06：00到22：00。 夜间航班的起飞时间为起飞点时间22：00到06：00。
其次，航班延误时，旅客的位置状态也被细分为如下三种：
- 在没有开始办理值机手续时，旅客收到延误通知。
- 在办理完值机手续，但还未登机之前，旅客收到延误通知。
- 已经完成登机，旅客收到延误通知。
我公司的延误预案是基于以上的情况制定的，具体细节如下：
- 航班延误两小时以内 — 航空公司向旅客致歉。
- 航班延误两小时到四小时 — 提供简餐及饮料。
- 航班延误四小时到六小时 — 提供正餐及饮料。
- 夜间航班延误六小时以上，白天航班延误八小时以上 — 提供饭店标准间住宿及餐食。
- 航班延误八小时以上，将按航班取消处理。