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行李索赔

 

​​​​行李丢失和行李索赔

Baggage Claims
 

EL AL以色列航空公司将竭尽所能快速、高效、无损地运输您的行李，我们会努力确保将您宝贵的行李安全地运送到目的地。但是有些时候，由于不可预料的原因，有些行李会被延误、损坏或者丢失，我们提前为可能对您造成的不便予以致歉。

如果您的行李因为延误晚到，请尽快联系行李处置中心，电话03-9771111 (分机 5)。





营业时间：
周日到周四：08:30-23:45
周五：08:30-15:45
周六16:00-23:45

行李索赔

当出现以下任何任意一种情况时，请按照下述规定的方法书面联系我们：
  • 如果有任何物品丢失或者受损，请在收到行李后7天内联系我们。
  • 如果是在您居住国之外的国家延迟收到行李，请在收到行李后21天内联系我们。
  • 如果发生行李丢失，请在行李丢失后21天内联系我们，并附上下列文件的副本以进行索赔，并请保留原件：

请附上下列文件的副本以进行索赔，并请保留原件：

  • 机票
  • 登机牌
  • 行李票（附在机票和/或行李箱上）
  • 来自于机场的行李丢失或者行李受损报告
  • 支持此次索赔的适用的收据。

请注意，索赔将会按照承运条件以及国际条约和法律予以处置，这些条款法律决定了承运人的责任。如果任何索赔或者全部索赔涉及到易碎物品或者易腐蚀物品、食品、液体、现金、珠宝、相机、计算机、视频设备、电子设备、可流通票据、证券、遗产、古董、贵重物品、艺术品、黄金和白银制品、稀有的书籍或出版物、商业文件、贵金属或者其它贵重物品，EL AL以色列航空公司将保留拒绝接受责任的权利。


联系我们的方式：

  • 线上表格
  • 下载索赔表格，点击这里并通过电子邮件或者传真提交。
    地址：EL AL以色列航空公司
    行李索赔
    邮箱41
    本古里安机场，邮编7015001
    以色列
    传真：03-7602255

行李状态

 

我们对于您处理行李过程中遇到的问题深表歉意，我们也理解这给您造成的不便。请相信我们会尽力使事情简化，直到问题解决。

您所丢失的行李细节已经输入到我们的行李定位系统。如果需要更换任何细节，或者你发现了必须要更正的错误，请联系我们，这样我们就能够做出相应的信息更新。还请您注意，您的姓名、地址以及行李类型的详细情况都记录无误。这些信息可以帮助我们迅速返还您的行李。

只要我们找到了您的行李，我们会立即通知您并确保交付给您。

为了能够浏览到延误行李的信息，请将损失报告编码（10位数字）输入到下列第一个方框中，将您的姓氏输入到第二个方框中，然后点击“发送”。

如果想要进入系统—点击这里。

所有的索赔将会按照承运总条件以及国际条约和法律予以处置，这些条款法律决定了承运人的责任。如果您没有提供我们所需要的文件或者信息，我们保留全部或者部分驳回您的索赔的权利。

索赔也可以以书面形式提交给你永久居住地附近的EL AL以色列航空公司办公室。

  • 距离您最近的办公室，点击这里

  • 居住在美国的旅客，应该将其索赔申请递交给EL AL纽约办公室。

  • 以色列居民，以及居住在没有EL AL代表的国家的旅客，应该将其索赔申请递交给EL AL总部办公室。

您可以在这里下载打印索赔单。


更多详细情况，请联系您当地的EL AL办公室或者我们的行李服务中心：

电话
以色列：+972-3-9771111
美国: 1-800-223-6700  (选择 1, 4或者 3)
工作时间
星期日到星期四: 8:30am-23:45pm
星期五: 8:30am-15:45pm
星期六: 16:00pm-23:45pm

我们随时乐意为您提供服务

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