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Hai acquistato un biglietto aereo ma i tuoi piani sono cambiati? EL AL Protect ti consente di annullare il tuo biglietto aereo e ricevere un voucher di credito pari all'intero valore del biglietto aereo, per un acquisto futuro.
Prima di tutto
- Il servizio consente di annullare il biglietto aereo, gratuitamente senza la penale di cancellazione prevista, e ricevere un voucher di credito pari al 100% del costo del biglietto, il voucher include anche il valore degli eventuali servizi ancillari acquistati, quali i posti a sedere e bagagli (il costo di EL AL Protect non è incluso nel controvalore del voucher).
- Il servizio può essere acquistato solo contestualmente alla prenotazione del biglietto aereo.
- Il servizio è valido in tutte le classi di servizio sui voli dove, in classe econimica si applicano le "Fare Families", il servizio è acquistabile congiuntamente al livello tariffario Classic & Flex.
Come funziona?
- Dopo aver inserito i dati del passeggero nella prenotazione, è possibile attivare il servizio con un ulteriore passaggio. Questa opzione apparirà solo per i biglietti ove è previsto il servizio, in conformità con i termini e le condizioni.
- I prezzo per il servizio EL AL Protect è da intendersi per ciascun passeggero presente nella prenotazione.
- Il servizio EL AL Protect sarà disponibile per l'attivazione dopo aver compilato i dati di tutti i passeggeri.
- Completa la tua prenotazione fino alla fase del pagamento.
- Il pagamento finale includerà anche il costo del servizio EL AL Protect.
- Si desidera cancellare il proprio biglietto e ricevere il relativo voucher di credito? Con EL AL Protect puoi cancellare il tuo biglietto fino a 24 ore prima della partenza del primo segmento di volo che appare sul biglietto.
- L'annullamento del biglietto è possibile attraverso la schermata di gestione della prenotazione sul sito web EL AL o tramite il seguente link:
Prezzo lancio del servizio fino al 10 luglio 2023:
- Per destinazioni a corto raggio (fino a 6,5 ore di volo incluse): $ 19 per ciascun passeggero nella prenotazione.
- Per le destinazioni a lungo raggio: $ 29 per passeggero nella prenotazione.
Il prezzo del servizio è lo stesso sia per i biglietti di sola andata che per quelli di andata e ritorno.
Cos'altro è importante sapere
- Il servizio è disponibile per i voli EL AL e Sund'Or (la compagnia aerea sussidiaria di EL AL).
- Il servizio può essere acquistato solo al momento della prenotazione del biglietto aereo. Non può essere aggiunto e/o cancellato dopo che l'acquisto del biglietto aereo è stato completato.
- Il servizio è disponibile per l'acquisto attraverso tutti i canali di vendita - sito web EL AL, call center e agenzie di viaggio.
- Il servizio si applica ai voli EL AL e Sundo'r in tutte le classi di servizio.
- Il servizio non si applica ai voli in codeshare operati da altre compagnie aeree.
- Il servizio non si applica ai biglietti a tariffe LITE, ai biglietti Bonus e ai biglietti acquistati nell'ambito della "Promo Compleanno possessori Fly Card".
- Il servizio non è disponibile per i biglietti acquistati tramite il servizio "time to think".
- Il servizio non è disponibile per l'acquisto come parte di prenotazioni di gruppo (10 passeggeri o più in una singola prenotazione).
- Il servizio è disponibile per i biglietti acquistati con CASH&POINTS (nei voli verso destinazioni con le "fare families" il servizio sarà disponibile per i biglietti a tariffa Classic & Flex acquistati con CASH&POINTS).
- L'acquisto del servizio è possibile per un biglietto aereo di sola andata / andata e ritorno con partenza da Tel Aviv o la cui destinazione è Tel Aviv, se le condizioni del biglietto lo consentono.
- Il servizio può essere acquistato con denaro e punti.
- Il servizio deve essere acquistato per tutti i passeggeri della prenotazione compresi i neonati. Il servizio non è acquistabile per una sola parte dei passeggeri della prenotazione.
- Secondo i termini di legge il servizio EL AL Protect non può essere annullato dopo l'acquisto.
- Con EL AL Protect è possibile cancellare i biglietti di una parte dei passeggeri della prenotazione.
- Nel caso in cui il servizio venga acquistato per un biglietto di andata e ritorno, l'opzione di cancellazione può essere esercitata solo per l'annullamento di tutto il biglietto e non per uno dei segmenti di volo.
- E' possibile riscattare un voucher di credito dopo aver utilizzato il diritto di cancellazione secondo il servizio EL AL Protect, per l'acquisto di voli EL AL e Sund'Or nonché l'acquisto di prodotti ancillari quali bagagli e posti a sedere sui voli EL AL e Sund'Or.
- Dopo aver esercitato il diritto di cancellazione secondo il servizio EL AL Protect, il voucher di credito sarà valido fino al 31 dicembre 2024 e potrà essere utilizzato per voli in partenza entro un anno dalla data del voucher stesso.
- Il voucher di credito non è nominativo e può essere utilizzato da altre perosne ad esclusiva indicazione e discrezione del cliente.
- Il voucher di credito non può essere convertito in denaro in nessun momento, indipendentemente dal fatto che lo stesso non sia stato utilizzato in tutto o in parte, entro la data di scadenza del voucher.
- Il voucher di credito emesso è limitato al riscatto di un massimo di 9 biglietti aerei.
- Il voucher di credito emesso da un cliente verrà inviato all'indirizzo email inserito al momento della richiesta di accredito all'interfaccia.
- Per ogni acquisto di biglietto aereo, possono essere utilizzati solo due metodi di pagamento, il voucher è considerato come metodo di pagamento.
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