* I passeggeri che volano sul nostro aereo Boeing 787 sono pregati di notare che la temperatura nella stiva può scendere fino a 5 gradi centigradi. Il proprietario è responsabile della verifica con un veterinario dell'abilità dell'animale di resistere a questa temperatura durante il volo. La linea aerea non sarà da considerarsi responsabile in caso di danno o decesso dell'animale a causa delle condizioni di trasporto nella stiva dell'aereo.
- Solo gli animali domestici di peso complessivo (contenitore incluso) superiore agli 9 kg potranno essere trasportati esclusivamente nella stiva dell'aereo
- Tutte le richieste per trasportare animali in cabina accompagnati dai passeggeri devono essere presentate all'ufficio prenotazioni di EL AL, indicando il peso dell'animale inclusi peso e dimensioni del contenitore. Il Call Center EL AL confermerà l'avvenuta ricezione della prenotazione all'agenzia di viaggio incaricata
- L'animale deve essere trasportato in una gabbia (semirigida o rigida, rivestita di materiale morbido che assorba l'umidità e costruita in modo da evitare perdite) non più grande di 41 x 38 x 19 centimetri in Economy Class e 30 x 30 x 19 centimetri in Business Class che possa essere riposta sotto il sedile del passeggero
- L'animale deve restare nella gabbia per tutta la durata del volo
- Non è permesso appoggiare la gabbia sulle ginocchia del passeggero nelle fasi di decollo e atterraggio
- Nella stessa gabbia è possibile trasportare fino a due animali, a condizione che il loro peso totale non superi gli 9 kg e che possano essere tenuti insieme in modo sicuro senza disturbare gli altri passeggeri
- Gli animali domestici autorizzati al trasporto devono essere provvisti del certificato sanitario / di vaccinazione e dei permessi d'ingresso richiesti dalle autorità competenti degli scali di transito e/o della destinazione finale
- EL AL non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui agli animali domestici non fosse permesso il passaggio o l'accesso in qualsiasi paese
- Gli animali che presentano segni evidenti di malattia non possono essere autorizzati al volo
- L'animale non deve emettere un odore non gradevole
- Il comandante del volo è autorizzato a far rimuovere l'animale dall'aeromobile o predisporne il trasferimento nella stiva, qualora l'animale evidentemente rechi disturbo o abbia disturbato i passeggeri
- Gli animali possono essere trasportati in Business Class su velivoli Boeing 737 e solo nell'upper deck dei Boeing 747-400. Sui modelli 777 e 767 il trasporto di animali in Business Class non è permesso.
- Sui voli per Johannesburg, i cani devono passare attraverso la Dogana situata nel salone Arrivi
- Le autorità di Bangkok esigono che una copia del permesso del veterinario sia allegata anche al contenitore
- La Francia vieta rigorosamente l'ingresso nel paese di alimenti per animali domestici
- In conformità con le direttive delle autorità romene, a partire dal 28 febbraio 2012, è fatto divieto di importare per scopi commerciali qualsiasi tipo di animale in Romania. Gli animali al seguito di passeggeri, con idonea documentazione, saranno ammessi in cabina o come merci nella stiva dell'aereo, in conformità con le procedure
- Gli animali domestici non possono essere trasportati in cabina su voli da/per gli aeroporti di Londra Heathrow e Luton, nel rispetto delle regole indicate dalle autorità locali inglesi
- Gli animali domestici non possono essere trasportati in cabina su voli con destinazione Johannesburg, Honk Kong o Australia, nel rispetto delle regole indicate dalle autorità locali di quei paesi. Le stesse restrizioni si applicano per i voli da Johannesburg per Israele
Cani guida/cani di sostegno
- I "cani guida", compresi gli animali per sostegno emotivo, che accompagnano i passeggeri con bisogni speciali, saranno trasportati gratuitamente nella cabina*
- I passeggeri in viaggio per Londra con un cane guida devono registrarsi 14 giorni prima del volo sul sito web di Heathrow Animal Reception Centre
- I passeggeri devono inormare il call Centre EL AL non più tardi di 48 ore prima del volo sul quale desiderano viaggiare con il proprio cane di sostegno emotivo oppure con cani addestrati ad assistere passeggeri con disabilità
- Per i cani di sostegno emotivo vi invitiamo a contattare il Call Centre EL AL entro 48 ore dal volo con un'autorizzazione valida di un professionista nel campo della salute mentale, oppure uno piscologo o psichiatra clinico
- I passegeri hanno la responsabilità di ottenere tutte i documenti e le autorizzazioni necessarie dal paese di destinazione per cane/cani addestrati al sostegno di passeggeri con disabilità
- Il passeggero deve essere in possesso di una autorizzazione veterinaria che attesta la non pericolosità del cane all'ambiente circostante. Per voli di durata superiore alle 8 ore, il passeggero deve presentare un'autorizzazione veterinaria che attesta che il cane non costituisce un problema igenico-sanitario
- Il passeggero deve essere munito di pettorina e museruola per il cane, nel caso siano necessari
*nel caso di rischi per la sicurezza, il cane verrà fatto volare senza costi aggiuntivi nella stiva del velivolo