Quando è attivo il servizio?
- Sui voli in partenza da Israele il servizio è disponibile circa 45 minuti dopo il decollo fino all'atterraggio (fanno eccezione: Russia, Francia, Romania, Ucraina, Bulgaria, Olanda e Grecia, dove il servizio è disponibile fino a quando compare il segnale di allacciare le cinture di sicurezza, prima dell’atterraggio).
-Sui voli per Israele il servizio è disponibile una volta a bordo dell'aeromobile (fanno eccezione: Russia, Francia, Romania, Ucraina, Bulgaria, Olanda e Grecia, dove il servizio è disponibile solo a decollo avvenuto), fino a circa 45 minuti prima dell’atterraggio.
È necessario installare un programma o un'applicazione per utilizzare Internet a bordo dell'aeromobile?
No. Tutto quello che occorre fare è connettersi al WiFi sull'aereo e aprire il browser sul proprio dispositivo personale.
Sarò in grado di navigare su tutti i siti web?
La maggior parte dei siti web sono disponibili; tuttavia, EL AL si riserva il diritto, a propria ed esclusiva discrezione, di bloccare siti Web inappropriati.
È possibile utilizzare app come Skype o FaceTime per attivare le videochiamate dal velivolo?
Video-chiamate e chiamate vocali dal proprio dispositivo mobile non sono disponibili tramite EL AL WiFi.
Quali metodi di pagamento sono accettati per acquistare i pacchetti WiFi?
Il pagamento dei pacchetti WiFi prevede l’utilizzzo delle seguenti carte di credito:
VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, JCB e DISCOVER
EL AL WiFi è sicuro?
La sicurezza on-line è una priorità per EL AL. Utilizziamo tecnologie di sicurezza approvate dal settore per proteggere i dati e salvaguardare la connessione Internet durante l'utilizzo del servizio fornito. In generale, quando si utilizzano i servizi internet, gli utenti sono pregati di prendere sempre le dovute precauzioni per l’accesso, la condivisione, l’invio di file privati su una rete pubblica e per l’apertura di collegamenti Web o di pagine Web da fonti sconosciute.
Quale tecnologia utilizza EL AL WiFi?
Internet a bordo degli aeromobili EL AL si basa sulla tecnologia satellitare ViaSat Ka che consente velocità a banda larga simili a quelle di una navigazione da casa.
Qual è la qualità del servizio internet a bordo?
Il servizio Internet EL AL WiFi fornito dalla società di comunicazione satellitare Viasat offre un'esperienza di navigazione ad alta velocità, simile all'esperienza di una navigazione sulla terra ferma.
Perché la fattura emessa da Viasat?
Viasat è la compagnia satellitare che fornisce il servizio di navigazione a bordo degli aeromobili EL AL. Il pagamento per il servizio viene fatto direttamente a Viasat ed è per questa ragione che Viasat emette fattura.
Su quali dispositivi è disponibile la navigazione a bordo?
Il nostro pacchetto WiFi gratuito e di base può essere utilizzato solo con smartphone e tablet (sono esclusi i laptop). Il pacchetto WiFi premium può invece essere utilizzato su tutti i dispositivi, inclusi i laptop.
E’ possibile acquistare un pacchetto WiFi e usarlo su due dispositivi contemporaneamente?
E’ possibile utilizzare un solo dispositivo alla volta. Passando a un altro dispositivo, il primo dispositivo si disconnetterà automaticamente.
Come appurare se a bordo di un aeromobile è disponibile il servizio WiFi?
Ogni aeromobile dove è stato installato un sistema WiFI presenta un adesivo sulla fusoliera, vicino al portellone di ingresso, e un altro all'interno della cabina; sono inoltre disponibili degli opuscoli esplicativi del servizio nelle tasche delle poltrone.
Per quali destinazioni e su quanti aeromobili EL AL offre il servizio WiFi?
Il servizio è disponibile sui voli da/per l’Europa e da/per il Nord America, su tutti gli aeromobili 787 Dreamliner, sui 737-900 e alcuni 737-800.
Esiste un pericolo di radiazioni?
Secondo i test di conformità eseguiti dai produttori del sistema, il livello di radiazioni è significativamente inferiore rispetto a quanto previsto dalla normativa. EL AL ha scelto inoltre di eseguire un ulteriore test condotto da una parte neutrale e qualificata ad effettuare test sulle radiazioni a bordo degli aeromobili; i risultati di questo test hanno confermato che il livello di radiazioni è significativamente più basso rispetto a quanto previsto e richiesto dalla normativa in materia.