Skip Navigation Links ELAL > ELAL-RU > о компании Эль Аль > Юридическая информация > Программа готовности компании Эль Аль к длительным задержкам  

Программа готовности компании Эль Аль к длительным задержкам

 

Программа готовности компании Эль Аль к длительным задержкам на взлетной полосе только в США
Введение

Введение

Эль Аль нетивей авир ле-Исраэль Лтд." (далее по тексту - Эль Аль) обязуется предоставлять обслуживание на самом высоком уровне во время каждого рейса, который она выполняет.

Программа готовности компании Эль Аль к длительным задержкам на взлетной полосе (далее по тексту - "Программа") описывает действия, которые Эль Аль предпримет в случае длительной задержки рейса только в США.

Программа соответствует требованиям министерства транспорта США (DOT).Термин "задержка рейса" означает длительное пребывание самолета на взлетной полосе до взлета или после приземления без предоставления пассажирам возможности выйти из самолета.

Программа опубликована на сайтах Эль Аль в интернете: www.elal.co.il и www.elal.com

Компания Эль Аль старается сделать каждый полет приятным и безопасным для своих пассажиров. Программа вводится в действие в случае, если по причинам чрезвычайного характера самолет вынужден пребывать долгое время на взлетной полосе только в США.

В большинстве случаев причина вынужденного продолжительного ожидания самолета на взлетной полосе находится вне зоны контроля компании Эль Аль (погодные условия, неисправности в системе управления и контроля полетов (АТС), эксплуатационные ограничения, накладываемые государственными органами и т.п.). В некоторых случаях возможны незапланированные задержки, вызванные действиями авиакомпании. Независимо от причины задержки, Эль Аль обязуется действовать согласно данной программе.

Программа приводится ниже.

Добро пожаловать на рейс Эль Аль!

Программа готовности компании Эль Аль к длительным задержкам на взлетной полосе только в США


Настоящая программа принята компанией Эль Аль в отношении всех регулярных полетов, выполняемых компанией между аэропортами США, в которых она действует.

Эль Аль гарантирует своим клиентам:

  1. На всех рейсах Эль Аль, на которые распространяется настоящая программа, вылетающих или приземляющихся в любом из аэропортов США, компания Эль Аль не разрешит самолетам оставаться на взлетной полосе более 240 минут (4 часов) перед тем, как пассажирам будет дана возможность выйти из самолета, кроме следующих случаев:
    • Командир экипажа считает, что существует причина, вызванная требованиями безопасности или техники безопасности, не позволяющая самолету покинуть взлетную полосу для высадки пассажиров; или
    • Служба управления и контроля полетов (АТС) сообщила командиру экипажа о том, что возвращение к воротам терминала или в другой пункт для высадки пассажиров приведет к значительным нарушениям в работе аэропорта.

  2. Каждые 30 минут Эль Аль будет информировать пассажиров и состоянии задержки на взлетной полосе, в том числе о причине задержки (если она известна).В том случае, если самолет находится у ворот или в другом пункте терминала, и двери самолета открыты, каждые 30 минут после запланированного времени взлета (STD) Эль Аль будет информировать пассажиров о возможности выйти из самолета, если такая возможность действительно имеется.

  • На всех рейсах, на которые распространяется настоящая программа, Эль Аль обеспечит пассажиров едой и питьевой водой не позднее, чем через два часа после того, как самолет покинул ворота терминала (в случае взлета) или приземлился (в случае приземления) и самолет остался на полосе, если командир экипажа не посчитает, что требования безопасности пассажиров или техники безопасности не дают возможность предоставить вышеуказанное обслуживание.
  • На всех рейсах, на которые распространяется настоящая программа, Эль Аль обеспечит исправность туалетных кабинок..
  • Эль Аль обеспечит медицинское обслуживание пассажиров, нуждающихся в нем в период задержки на взлетной полосе.
    • Самолеты Эль Аль оборудованы пакетами первой медицинской помощи (ЕМК), и экипажи самолетов проходят подготовку по оказанию первой помощи.
    • Если возникнет ситуация, при которой подготовка экипажа и медицинское оборудование на борту самолета окажется недостаточной, командир экипажа получить соответствующее сообщение, и он свяжется с медицинской службой аэропорта или другой подобной службой.
    • Если возникнет ситуация, при которой подготовка экипажа и медицинское оборудование на борту самолета окажется недостаточной, командир экипажа получить соответствующее сообщение, и он свяжется с медицинской службой аэропорта или другой подобной службой.
    • בולט כוכב בעברית מספר 4.

  • Эль Аль располагает достаточными средствами для реализации настоящей программы.
  • Эль Аль согласовала программу с руководством всех аэропортов США, в которых она действует, а также с руководством запасных аэропортов, таможенными и пограничными службами (СВР) и администрацией TSA (служба безопасности авиации), насколько это необходимо.

    • Юридическая информация