¿Cuándo está activo el servicio?
- En los vuelos que salen desde Israel, el servicio está disponible unos 45 minutos después del despegue y hasta el aterrizaje (excepto en: Rusia, Francia, Rumania, Ucrania, Bulgaria, Holanda y Grecia, en los que el servicio está disponible hasta que se encienda la señal del cinturón de seguridad, antes de aterrizar) .
- En los vuelos a Israel, el servicio está disponible una vez que aborda el avión (excepto en: Rusia, Francia, Rumania, Ucrania, Bulgaria, Holanda y Grecia, en los que el servicio está disponible después del despegue), y hasta aproximadamente 45 minutos, antes de aterrizar.
¿Es necesario instalar un programa o aplicación para utilizar el Internet en el avión?
No. Todo lo que debe hacer es conectarse a WiFi en el avión y abrir su navegador en su dispositivo personal.
¿Podré navegar en todos los sitios web?
La mayoría de los sitios web están disponibles; sin embargo, EL AL se reserva el derecho, a su entera discreción, a bloquear sitios web inapropiados.
¿Es posible utilizar aplicaciones como Skype o FaceTime para activar las video llamadas desde el avión?
Ni el video, ni las llamadas de voz, en su dispositivo móvil, están disponibles a través del WiFi de EL AL.
¿Qué métodos de pago se aceptan para los planes de WiFi?
El pago de los planes de WiFi está disponible a través de las siguientes tarjetas de crédito:
VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, JCB y DISCOVER
¿El WiFi de EL AL es seguro?
La seguridad en línea es una alta prioridad para nosotros. Utilizamos tecnologías de seguridad aceptadas en la industria, para proteger los datos y proteger su conexión a Internet, mientras utiliza nuestro servicio. Al conectarse y utilizar cualquier servicio de Internet, tome precauciones al acceder, compartir o enviar archivos privados en una red pública, o al abrir enlaces o páginas web de fuentes desconocidas.
¿Qué tecnología utiliza el WiFi de EL AL?
El internet en el avión, se basa en la tecnología satelital de banda Ka, de ViaSat, que permite velocidades de banda ancha, similares a la experiencia de Internet en casa.
¿Cuál es la calidad del servicio de internet a bordo?
El servicio de internet WiFi de EL AL, a través de la compañía de comunicación por satélite Viasat, ofrece una experiencia de navegación de alta velocidad, similar a la experiencia de navegación de su hogar.
¿Por qué la factura es emitida por Viasat?
Viasat, es la compañía de satélites que suministra nuestro servicio de Internet a bordo. El pago por el servicio, se efectúa a ellos y es por eso que Viasat emite la factura.
¿En qué dispositivos está disponible la navegación a bordo?
Nuestro plan básico gratuito de WiFi se puede utilizar solo con teléfonos inteligentes y tabletas (sin incluir ordenadores portátiles) El plan premium de WiFi se puede utilizar en todos los dispositivos, incluidos los ordenadores portátiles.
¿Puedo pagar un plan de WiFi y utilizarlo en dos dispositivos simultáneamente?
Puede utilizar un solo dispositivo a la vez. El cambio a otro dispositivo desconectará automáticamente el primer dispositivo.
¿Cómo puedo saber si hay WiFi en el avión?
Cada avión que tiene instalado un sistema de WiFi, viene con una etiqueta adhesiva cerca de la puerta delantera y dentro de la cabina, y hay folletos sobre el respaldo del asiento acerca del servicio.
¿A qué destinos y en cuántos aviones ofrece EL AL el servicio de WiFi?
El servicio está disponible en los vuelos hacia/desde Europa y Norte América, en toda la flota 787, 737-900 y 737-800 seleccionados.
¿Existe un riesgo de radiación?
De acuerdo con las pruebas de regulación realizadas por los fabricantes del sistema, el nivel de radiación es significativamente inferior al requerido por la regulación. Además, EL AL eligió realizar otra prueba realizada por una entidad neutral, que está calificada para realizar pruebas de radiación en aviones, y los resultados de esta prueba también revelaron niveles de radiación significativamente más bajos que la regulación.