Über den EL AL Upgrade-Service können Passagiere der Economy Class ein Gebot für ein Upgrade in die Business Class abgeben; ein Upgrade in die First Class ist nicht möglich.
Wenn Ihre Buchung mehrere Personen umfasst, gilt Ihr Gebot für sämtliche Passagiere der Reservierung. EL AL behält sich das Recht vor, Upgrade-Angebote auf bestimmten Strecken anzunehmen oder abzulehnen. Die diesbezüglichen Kriterien, wie beispielsweise Flugstatus, Angebotshöhe, usw. werden im alleinigen Ermessen von EL AL festgelegt und können von Zeit zu Zeit geändert werden.
Der EL AL Upgrade-Service ist nur auf bestimmten Flugstrecken verfügbar.
Grundsätzlich können Sie Ihr Gebot für ein EL AL Upgrade direkt im Anschluss an Ihre Buchung abgeben, wenn der Service für Ihre Flugstrecke verfügbar ist. Außerdem können Sie ein Upgrade über den entsprechenden Link in der Buchungsbestätigungs-E-Mail oder direkt
hier beantragen.
Dabei gehen Sie wie folgt vor:
EL AL prüft jedes eingereichte Gebot anhand einer Liste festgelegter Kriterien und Richtlinien, wie beispielsweise Flugstatus, Angebotshöhe, usw. Diese Kriterien können im alleinigen Ermessen von EL AL von Zeit zu Zeit geändert werden.
Nein. Kosten fallen nur an, wenn Ihr Upgrade bestätigt wird. Erst dann wird Ihre Kreditkarte mit dem gebotenen Betrag belastet.
Sie können Ihr Gebot direkt nach der Buchung Ihres Flugtickets abgeben. Solange der Service über die EL AL Website verfügbar ist, können auch nachträgliche Gebote entgegengenommen werden.
Ja. Sie können Ihr Angebot bis zu 72 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit ändern oder zurückzuziehen, und zwar entweder über den entsprechenden Link in der E-Mail, die Sie nach Abgabe Ihres Erstgebots erhalten haben, oder
direkt hier.
Sie können Ihr Gebot für jeden Flug aus einer bestimmten Preisspanne wählen. Die Höhe des erforderlichen Mindestgebots ist von der Flugstrecke abhängig.
EL AL informiert den Fluggast ca. 30 Stunden vor Abflug (48 Stunden im Falle eines dazwischenliegenden Samstags oder Feiertags) per E-Mail, ob das Angebot angenommen wurde. Anschließend können Sie online in die Business Class einchecken. Falls Ihr Angebot abgelehnt werden sollte, wird Ihnen dies ebenfalls per E-Mail mitgeteilt.
Sie erhalten für jedes Flugsegment eine separate Benachrichtigung per E-Mail, und zwar jeweils ca. 30 Stunden vor Abflug (48 Stunden im Falle eines dazwischenliegenden Samstags oder Feiertags).
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Sie müssen bei der Abgabe des Upgrade-Gebots Ihre Kreditkartendaten eingeben, damit die Karte vom Kreditkarteninstitut verifiziert werden kann. Der von Ihnen gebotene Betrag wird allerdings nur dann abgebucht, wenn das Upgrade bestätigt wird. Falls kein Upgrade erfolgen kann, wird Ihre Karte auch nicht belastet.
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Sämtliche Tarifbedingungen bleiben auch nach der Bestätigung des Upgrades in ihrer ursprünglichen Form bestehen, einschließlich aller Konditionen hinsichtlich Mindest- und Maximalaufenthaltsdauer, Stornierungen und Buchungsänderungen. Matmid-Vielfliegerpunkte werden ebenfalls gemäß der ursprünglich gebuchten Tarifklasse gutgeschrieben.
Wenn Ihr Upgrade-Gebot angenommen wird, profitieren Sie von den gleichen Annehmlichkeiten wie reguläre Passagiere der Business Class:
- Einnchecken an den Abfertigungsschaltern der Business Class
- Zusätzliches Hand- und Reisegepäck (mehr Infos hier)
- Zugang zur Flughafen-Lounge (wenn vorhanden)
- Sitzplatz- und Bordservice in der Business Class
Die Bestätigung ist nur für den Flug gültig, für welchen auch das Angebot abgegeben wurde. Das Upgrade ist weder auf einen anderen Flug zu einem anderen Zeitpunkt noch auf eine andere Person übertragbar. Sie können jedoch ein neues Gebot für den neuen Flug abgeben.
Achtung: Bei Buchungsänderung oder Stornierung nach Bestätigung des Upgrades hat der Passagier kein Anrecht auf Rückerstattung des gebotenen Betrags.
Nein. Matmid-Punkte werden gemäß der ursprünglich gebuchten Tarifklasse gutgeschrieben.
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Nach Bestätigung Ihres Upgrades können Sie den von Ihnen gewünschten Sitzplatz beim Check-in am Expressschalter je nach Verfügbarkeit auswählen. Wenn Sie keine Präferenzen haben, wird Ihnen beim Check-in ein Sitzplatz in der Business Class zugewiesen.
Sämtliche Sonderwünsche, die bei der ursprünglichen Buchung für die Economy Class erfasst wurden, werden automatisch für Ihr Upgrade übernommen. Dazu gehören selbstverständlich auch die von Ihnen gewünschten Mahlzeiten.
Falls EL AL Ihr Upgrade aus welchen Gründen auch immer stornieren muss, haben Sie selbstverständlich ein Anrecht auf Rückerstattung des von Ihnen gebotenen Betrags in voller Höhe. Dabei wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Die Gutschrift wird von Ihrer Kreditkartengesellschaft entsprechend der geltenden Vertragsbestimmungen vorgenommen.
Die Flugbuchung wird auf ihren ursprünglichen Status zurückgesetzt und Ihnen je nach Verfügbarkeit ein Sitzplatz in der Economy Class zugewiesen (die Verfügbarkeit des ursprünglich reservierten Sitzplatzes kann dabei nicht gewährleistet werden).
Frankreich und England erheben auf Flugtickets der Business Class Steueraufschläge. Diese sind vom Passagier zu entrichten und werden als Teil des Upgrade-Gebots pro Flugsegment berechnet. Die exakte Höhe der anfallenden Steuern wird bei der Abgabe Ihres Angebots ausgewiesen.
Ja, solange alle Namen unter derselben Buchungsnummer erfasst sind.
Ja. Für jedes gebuchte Flugsegment muss ein separates Gebot abgegeben werden. Sie können ein Upgrade also jederzeit auch nur für den Hin- bzw. Rückflug anfordern und selbstverständlich auch verschieden hohe Angebote für jede Flugstrecke machen.
Sie können ein Upgrade
direkt hier beantragen. Dazu nennen Sie Ihre Buchungsnummer und Ihren Nachnamen und klicken dann auf WEITER. Wenn der Service für Ihre Flugstrecke verfügbar ist, wird eine Schaltfläche mit der Aufschrift UPGRADE angezeigt. Klicken Sie diese an, um direkt zum EL AL Upgrade-System weitergeleitet zu werden und dort Ihr Gebot abzugeben.
Mit allgemeinen Fragen, Verbesserungsvorschlägen, Lob und Kritik können Sie sich jederzeit an das
EL AL Servicecenter wenden. Sollte ein technisches Problem bei der Bedienung des Upgrade-Systems auftauchen, richten Sie Ihre E-Mail bitte an elalplus@elal.co.il