Когда можно пользоваться сервисом?
• На рейсах из Израиля сервис доступен примерно через 45 минут после взлета и вплоть до посадки (исключения – Россия, Франция, Румыния, Украина, Болгария, Нидерланды и Греция, где пользоваться сервисом можно пока перед посадкой не загорится надпись «Пристегните ремни»).
• На рейсах в Израиль сервис доступен сразу после посадки в самолет (исключения – Россия, Франция, Румыния, Украина, Болгария, Нидерланды и Греция, где начать пользоваться сервисом можно только после взлета) и до 45 минут перед посадкой.
Нужно ли устанавливать специальную программу или аппликацию, чтобы пользоваться интернетом на борту самолета?
Нет. Нужно лишь подсоединиться к Wi-Fi и задействовать браузер на Вашем мобильном аппарате.
Смогу ли я пользоваться всеми сайтами?
Вам будут доступны большинство сайтов, однако Эль Аль оставляет за собой право по своему усмотрению блокировать некоторые сайты неуместного содержания.
Можно ли использовать аппликации Skype, FaceTime и им подобные, чтобы, находясь на борту самолета, активировать видеосвязь?
Нет. При использовании Wi-Fi Эль Аль сервисы видеосвязи недоступны пользователям.
Как можно заплатить за пакет Wi-Fi?
Оплатить пакет Wi-Fi можно посредством кредитных карт VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, JCB и DISCOVER.
Защищен ли Wi-Fi Эль Аль
Мы придаем огромное значение вопросам безопасности и используем самые современные технологии чтобы защитить информацию и обеспечить безопасность Вашей интернет связи. При этом Вам следует использовать меры предосторожности при размещении личных файлов в социальных сетях, а также заходя на сайты и открывая ссылки на сайты из неизвестных источников.
Какие технологии использует Wi-Fi Эль Аль?
Интернет на борту самолета использует спутниковую технологию ViaSat Ka-band, обеспечивающую широкополосный скоростной интернет, подобный технологии, используемой в домашних условиях.
Каково качество интернета на борту самолета?
Wi-Fi Эль Аль предусматривает высокоскоростную интернет связь компании ViaSat, подобную связи, используемой Вами дома.
Почему счет за услугу выставляет ViaSat?
ViaSat – компания, обеспечивающая интернет сервис на наших самолетах. Вы оплачиваете услуги ViaSat, и потому именно эта компания выставляет счет к оплате.
Какие аппараты можно использовать для доступа к интернету на борту самолета?
Наш бесплатный пакет Wi-Fi можно использовать только располагая смартфоном или планшетным компьютером (не включая лэптоп). Купив премиальный вариант пакета, Вы сможете использовать все виды устройств, включая лэптоп.
Могу ли я оплатить один пакет Wi-Fi и пользоваться им одновременно на двух аппаратах?
Вы можете пользоваться одновременно только одним аппаратом. Переход к новому аппарату автоматически отключит от связи прежнее устройство.
Как я могу узнать, доступен ли Wi-Fi на данном самолете?
В каждом авиалайнере с доступом к Wi-Fi у входной двери и в салоне размещены стикеры, а в кармане на спинке переднего кресла - брошюры с описанием сервиса.
На каких направлениях и на каких авиалайнерах Эль Аль предлагает сервис Wi-Fi?
Сервис доступен при полетах в/из Европы и Северной Америки на всех наших авиалайнерах Boeing 787 Dreamliner и Boeing 737-900, а также на некоторых самолетах Boeing 737-800.
Существует ли опасность радиации?
Согласно профессиональным тестам производителя, уровень радиации намного ниже минимума, предусмотренного стандартами. Кроме того, Эль Аль обратилась к услугам независимых экспертов, специализирующихся на измерении излучения, и проведенные ими тесты подтвердили исключительно низкий уровень радиации.