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Haben Sie ein Flugticket gekauft, aber Ihre Pläne haben sich geändert? EL AL Protect ermöglicht es Ihnen, Ihr Flugticket zu stornieren und einen Gutschein in Höhe des vollen Wertes des Flugtickets für einen späteren Kauf zu erhalten.
Zuallererst
- Der Service ermöglicht es Ihnen, das Flugticket zu stornieren, ohne dass Ihnen Stornierungsgebühren für das Flugticket in Rechnung gestellt werden, und eine Gutschrift in Höhe von 100 % des Ticketpreises zu erhalten (einschließlich der für das Ticket gekauften Zusatzprodukte wie zum Beispiel Sitzplatz und Gepäck und abzüglich der für den Kauf des EL AL Protect -Services gezahlten Servicegebühr).
- Der Service kann nur bei der Buchung des Flugtickets erworben werden.
- Dieser Service ist für alle Buchungsklassen gültig, außer für Ziele, für die es andere Tariffamilien gibt (z. B. Flüge von / nach Europa, Fernost und Dubai); hier ist der Service nur beim Kauf eines Classic-Tickets & Flex-Tickets verfügbar.
Wie funktioniert das?
- Nach Eingabe der Passagierdaten bei der Buchung können Sie den Service per Knopfdruck auswählen. Diese Option erscheint nur bei Buchungen für die der Service gemäß den in den Vorschriften festgelegten Bedingungen gilt.
- Der Preis für den Erwerb des EL AL Protect-Services gilt pro Passagier in der Buchung.
- Wenn Sie den Buchungsvorgang fortsetzen und die Passagierdaten eingeben, können Sie den Kauf des EL AL Protect-Services aktivieren, nachdem Sie die Daten aller Passagiere eingegeben haben.
- Fahren Sie mit dem Buchungsvorgang fort, bis die Zahlung erfolgt ist.
- Die endgültige Zahlung enthällt auch die Kosten für den EL AL Protect-Service.
- Möchten Sie Ihr Flugticket stornieren und dafür einen Gutscheinn erhalten? Es ist möglich, das Flugticket im Rahmen des EL AL Protect-Services bis spätestens 24 Stunden vor der auf dem Flugticket angegebenen Abflugzeit in Bezug auf die erstee Flugstrecke zu stornieren.
- Die Stornierung des Flugscheins ist über die Bestellverwaltung auf der EL AL-Website oder über den folgenden Link möglich:
- Möchten Sie Ihr Flugticket im Rahmen des Services stornieren?
Einen Gutschein anfordern
Einführungspreise bis zum 10. Juli 2023:
- Für Kurzstreckenziele (bis zu 6,5 Flugstunden inklusive) - 19 $ pro Passagier bei der Buchung.
- Für Langstreckenziele - 29 $ pro Passagier bei der Buchung.
Der Preis für den Service ist für nur einen Hinflug oder einen Hin- und Rückflug derselbe.
Was sonst noch wichtig zu wissen ist
- Der Service ist für EL AL und Sun d`Or (EL AL Tochterfluggesellschaft) verfügbar.
- Der Service kann nur zum Zeitpunkt der Buchung des Flugtickets erworben werden. Er kann nicht hinzugefügt und/oder storniert werden, nachdem der Kauf des Flugtickets abgeschlossen ist.
- Der Service kann über alle Vertriebskanäle - EL AL-Website, EL AL telefonischer Kundenservice und Reisebüros - erworben werden.
- Der Service kann für Flüge erworben werden, die von EL AL durchgeführt werden, einschließlich der Flüge der Tochtergesellschaft Sun d'Or der EL AL Gruppe, aber nicht für Flüge, die von einer anderen ausländischen Gesellschaft (Codeshare) durchgeführt werden.
- Der Service steht nicht für den Kauf von Lite-Flugscheinen, Bonustickets und Tickets, die im Rahmen der „Geburtstagsaktion für Fly Card-Besitzer“ gekauft wurden zur Verfügung.
- Der Service kann nicht für Tickets erworben werden, die mit dem Time To Think Service gekauft wurden.
- Der Service kann nicht im Rahmen von Gruppenbuchungen (10 oder mehr Passagiere in einer einzigen Buchung) erworben werden.
- Der Service kann für Tickets erworben werden, die über CASH & POINTS gekauft wurden (an Reisezielen, an denen es Preisfamilien gibt, die nur für Käufer von Classic-Tickets & Flex-Tickets verfügbar sind).
- Der Kauf des Services ist für ein Hin- und Rückflugticket möglich, das in Tel Aviv startet oder dessen Zielort Tel Aviv ist, sofern die Bedingungen des Tickets dies zulassen.
- Der Service kann mit Geld und Vielflieger-Punkten erworben werden.
- Der Kauf des Services ist nur für alle Passagiere in einer Buchung möglich, einschließlich Reservierungen, bei denen ein Baby dabei ist. Es ist nicht möglich, das Produkt nur für einige Passagiere in einer Buchung zu kaufen.
- Laut Gesetz kann der EL AL Protect-Service nicht mehr storniert werden, nachdem er erworben wurde.
- Die Stornierung eines Fluges durch den Service EL AL Protect ist für einzelne Passagiere der Reservierung möglich.
- Falls der Service für einen Hin- und Rückflug erworben wurde, kann die Stornierungsoption nur für die Stornierung des gesamten Flugscheins und nicht für einen Teil des Flugscheins erfolgen.
- Der nach Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß dem EL AL Protect-Service ausgestellte Gutschein kann für den Kauf von EL AL- und Sun d'Or- Flügen sowie für den Kauf von damit verbundenen Produkten wie Gepäck und Sitzplätzen auf EL AL- und Sun d'Or-Flügen verwendet werden.
- Nach Ausübung des Rücktrittsrechts im Rahmen des EL AL Protect-Service ist die Gültigkeit des Gutscheins bis zum 31.12.2024 oder wie auf dem Gutschein angegeben, je nachdem, was später eintritt; für den Kauf von Flügen, die bis zu einem Jahr nach dem Kaufdatum stattfinden.
- Die Gutschrift ist nicht namentlich festgelegt und ermöglicht Ihnen den Kauf von Flugtickets für eine Person Ihrer Wahl.
- Der Gutschein kann zu keinem Zeitpunkt in Geld umgewandelt werden, auch nicht, wenn der Gutschein bis zum Ablaufdatum ganz oder teilweise nicht eingelöst wurde.
- Der ausgestellte Gutschein ist auf die Einlösung von bis zu 9 Flugtickets beschränkt.
- Ein vom Kunden ausgestellter Gutschein wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Beantragung der Gutschrift angegeben wurde.
- Für jeden Flugticketerwerb können nur zwei Zahlungsmittel verwendet werden, wobei der Gutschein als ein Zahlungsmittel gilt.
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