WiFi בטיסות אל על

 
 
 

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​הישארו מחוברים גם בזמן הטיסה!​​

להנאתכם, גלישה באתרים ובאפליקציות, שליחת הודעות מיידיות כגון  WhatsApp גישה לדואר אלקטרוני ועוד.

השירות זמין בטיסות ל/מאירופה וצפון אמריקה בכל מטוסי צי 787 (דרימליינר), 737-900,  ובחלק ממטוסי צי 737-800.​

ספקית השירות היא Viasat, מהחברות המובילות והחדשניות בתקשורת הלווינית לאספקת אינטרנט מהיר ומאובטח בטיסות.​


​​

שלוש חבילות גלישה לבחירתך:​​​


BASICSOCIALBUSINESS
החבילה כוללתמסרים מידיים דוגמת WhatsApp ומסנג'ר, גישה לדואר אלקטרוני, גלישה לאתר אל על ולאתרים נוספים כמפורט​ בפורטל המערכת במטוס​

מסרים מידיים דוגמת WhatsApp ומסנג'ר, 
גישה לדואר אלקטרוני, גלישה חופשית באתרים, אפליקציות 
וצפייה בסרטונים קצרים
​ (עד 3 דקות)

מסרים מידיים דוגמת
WhatsApp ומסנג׳ר גישה לדואר אלקטרוני,
גלישה חופשית באתרים ואפליקציות, צפייה בסרטים, האזנה למוסיקה וחיבור ל-​VPN​

מאילו מכשירים?טאבלט וסמארטפון
טאבלט וסמארטפון
טאבלט וסמארטפון ומחשב נייד
עלות לנוסע לקטע טיסהחינם אירופה
 ​צפון אמריקה​ אירופה צפון אמריקה​
$9.99​​$14.99$19.99​$24.99​​
​עלות בנקודות לנוסע מתמיד​חינם ​3045​ ​60​​75
​​עלות בנקודות ​למחזיקי FLY CARD​חינם​​20 ​40​40​65
​* ניתן לרכוש את החבילות באמצעות כרטיס אשראי/נקודות הנוסע המתמיד/שובר במהלך הטיסה בזמן ההתחברות לשירות.
​* בכפוף לתנאים המלאים המפורטים מטה ולתנאי השימוש של חברת Viasat​​.
​* מחירי החבילות הינם לתקופת ההשקה​​​ עד 30.04.2019.


איך מתחברים לאינטרנט בטיסה:

1. הכנסו להגדרות מכשירכם האישי, הפעילו רשת אלחוטית ובחרו ברשת "EL AL"

​​​2. פתחו את הדפדפן והקלידו: wifi.elal.com כדי להיכנס לעמוד הבית של הפורטל​

3. ​בחרו את חבילת הגלישה המתאימה לכם (במטוסי 737 יש לבחור בפורטל "אינטרנט בטיסה" ולאחר מכן את חבילת הגלישה)​​

למידע נוסף על השירות - שאלות ותשובות

האם נדרש להתקין תוכנה/אפליקציה כדי להשתמש ב- EL AL WiFi? 

לא. יש רק להתחבר לרשת האלחוטית במטוס ולפתוח את הדפדפן במכשיר האישי.

מ
תי שירות האינטרנט פעיל?
  • ​בטיסות מישראל, השירות זמין לאחר כ-45 דקות מזמן ההמראה, ועד הנחיתה (פרט למדינות: רוסיה, צרפת, רומניה, אוקראינה, בולגריה ,הולנד ויוון, בהן השירות זמין עד שהשלט להידוק חגורות נדלק לפני הנחיתה). ​​

  • ​בטיסות לישראל, השירות זמין כבר משלב העלייה למטוס (פרט למדינות: רוסיה, צרפת, רומניה, אוקראינה, בולגריה ,הולנד ויוון, בהן השירות זמין לאחר ההמראה) 

 ויסתיים כ-45 דקות לפני הנחיתה.​

האם הגלישה פתוחה לכל האתרים?

ניתן לגלוש ברוב האתרים הציבוריים, יחד עם זאת, אל על שומרת לעצמה את הזכות לחסום אתרים בלתי ראויים.

האם ניתן להתקשר מהמטוס באמצעות אפליקציות כמו Skype או WhatsApp?

לא ניתן לבצע שיחות קוליות על גבי רשת ה-WiFi.

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם על חבילות הגלישה?

ניתן לשלם על חבילות הגלישה באמצעות כרטיסי אשראי מסוג: ​
ויזה, ישראכרט, דיינרס, אמריקן אקספרס, JCB ודיסקובר

מדוע מופיע בחשבונית Vias​at?

 Viasat היא חברת הלווין שמספקת את שירות האינטרנט במטוס. התשלום עבור השירות מתבצע מול החברה ולכן החשבונית מונפקת על שמה.

האם רשת EL AL WiFi מאובטחת במטוס?

אנו מעניקים חשיבות עליונה לאבטחת הגלישה של נוסעינו במטוס. לשם כך אנו נעזרים בטכנולוגיות מקובלות בתעשייה לאבטחת המידע והחיבוריות בשירות שלנו.
יחד עם זאת, בעת הגלישה יש לנקוט באמצעי זהירות עם שליחת קבצים, פתיחת קישורים וגלישה באתרים לא מוכרים.

באיזו טכנולוגיה פועל EL AL WiFi?

האינטרנט במטוס מבוסס על תקשורת לוויינית של Viasat, בשיטת Ka band המאפשרת מהירות גלישה בפס רחב הדומה לחוויית הגלישה בבית.


מה​ איכות הגלישה במטוס?
 

שירות האינטרנט EL AL WiFi באמצעות חברת תקשורת הלוויינית Viasat מאפשר חווית גלישה מהירה הדומה לזו בבית.

באילו מכשירים ניתן לגלוש באינטרנט במטוס?

בחבילות הגלישה החינמית והבסיס ניתן לבצע שימוש במכשירי סמארטפון וטאבלט בלבד (לא בלפטופ), בחבילת הפרימיום ניתן לגלוש בכל המכשירים, כולל בלפטופ.​

האם ניתן לשלם על חבילת גלישה אחת ולהשתמש בשני מכשירים בו זמנית?
ניתן להשתמש במכשיר אחד בלבד בזמן נתון. שימוש במכשיר נוסף ינתק משימוש את המכשיר הראשון.

איך יודעים אם יש WIFI על המטוס?

על גבי כל מטוס שיותקן במערכת האינטרנט תהיה מדבקה בסמוך לדלת הכניסה הקדמית למטוס. בנוסף, יהיה עלון הסבר בנושא - בכיס המושב.

בכמה מטוסים ולאילו יעדים אל על מפעילה שירות אינטרנט במטוס? 

השירות זמין ל/מיעדי אירופה וצפון אמריקה בכל מטוסי הדרימלינר 787, 737-900 ובחלק ממטוסי 737-800.

האם קיימת סכנת קרינה? 

עפ"י בדיקות תקינה שבוצעו ע"י יצרני המערכת נמצא שרמות קרינה נמוכות משמעותית מהתקן.
בנוסף לנתוני היצרן , חברת אל על בחרה לבצע בדיקה נוספת ע"י גורם ניטרלי המוסמך לבדיקות קרינה במטוסים וגם במקרה זה נמצא שרמות הקרינה הן נמוכות משמעותית מהתקן.

 ​​​​

פתרון בעיות בסיסיות


מה עלי לעשות במקרה שדף הפורטל לא עולה באופן אוטומטי?

במידה והעמוד הראשי בפורטל אינו עולה באופן אוטומטי, יש לפתוח את הדפדפן ולהקליד את הכתובת: wifi.elal.com 


מה עליי לעשות כאשר בגישה לכתובת wifi.elal.com מתקבלת בדפדפן הודעת השגיאה "החיבור אינו פרטי"?

יש לבחור באפשרות "מתקדם" או "הצג פרטים" ולאחר מכן לבחור ב "המשך במצב לא בטוח" או "הכנס לאתר" (נוסח ההודעה תלוי בסוג הדפדפן).


מה לעשות במידה ולא ניתן להתחבר לרשת האלחוטית?

יש להיכנס להגדרות הרשת ולבחור ברשת אלחוטית EL AL ולאחר מכן באפשרות "שכח רשת זו". יש להתחבר מחדש לרשת האלחוטית EL AL ולאחר מכן לפתוח את הדפדפן ולהקליד wifi.elal.com.


איך ניתן לשדרג את חבילת הגלישה? 

לשדרוג חבילת הגלישה, יש לחזור לדף הראשי של הפורטל או להקליד את הכתובת wifi.elal.com, לבחור בחבילה הרצויה ולהמשיך לתשלום. המערכת יודעת לחשב את ההפרש ולחייב עליו בלבד.


כיצד ניתן להשתמש בחבילת הגלישה במכשיר אחר? 

יש לבצע את תהליך ההתחברות לפורטל אל על במכשיר החדש אליו רוצים להעביר את החבילה, לבחור ב"החלפת מכשיר" ולהזין את כתובת המייל שאיתו בוצעה הרכישה במכשיר הראשון. בכל זמן נתון ניתן לבצע שימוש במכשיר אחד. שימוש במכשיר נוסף ינתק משימוש את המכשיר הראשון.​


תנאים נוספים

  • השירות זמין בטיסות אל על ביעדי אירופה וצפון אמריקה במטוסים נבחרים

  • שירות EL AL WiFi ניתן בכפוף לתנאים המופיעים בפורטל השירות

  • בהעדר כיסוי לוויני באיזורי מסויימים, או באיזורים בעלי מגבלות רגולטוריות - השירות לא יהיה זמין

  • בטיסות מישראל, השירות זמין לאחר כ-45 דקות מזמן ההמראה, ועד הנחיתה (פרט למדינות: רוסיה, צרפת, רומניה, אוקראינה, בולגריה ,הולנד ויוון, בהן השירות זמין עד שהשלט להידוק חגורות נדלק לפני הנחיתה). ​

  • בטיסות לישראל, השירות זמין כבר משלב העלייה למטוס (פרט למדינות: רוסיה, צרפת, רומניה, אוקראינה, בולגריה ,הולנד ויוון, בהן השירות זמין לאחר ההמראה) ויסתיים כ-45 דקות לפני הנחיתה.​​

  • לא ניתן לבצע שיחות קוליות או שיחות וידאו על גבי רשת EL AL WiFi (כדוגמת Skype, FaceTime) 

  • התשלום לחבילת גלישה הוא למקטע טיסה אחד ולמכשיר אחד בכל פעם ​

  • רשת EL AL WiFi מאובטחת באמצעות טכנולוגיות מקובלות בתעשייה, עם זאת יש לנקוט באמצעי זהירות בפתיחת קבצים וקישורים וגלישה באתרים לא מוכרים

  • שירות ניתן באמצעות חברת Viasat ובאחריותה בלבד, בכפוף לתנאי השירות המופיעים בפורטל

x
לצפייה בתנאי המבצע
פורסם בתאריך: 19/06/2018