Nous Contacter

 
​​​​

Nous Contacter

Nous Contacter  

Nos représentants du Centre d’appel téléphonique seront ravis de vous rendre service aux numéros de téléphone suivants :
01 40 20 90 90 depuis la France ou +972(3)9771111 / *2250 en Israël
Des États-Unis appelez le 1-800-223-6700

Renseignements généraux (Aéroport Ben-Gourion) +972(3)9716111

Pour les bureaux EL AL dans le monde entier cliquez ici

Service Clients

Nous sommes toujours ravis de connaître vos impressions sur votre expérience de vol.

Si vous avez déjà contacté le Service Client, veuillez vérifier le statut de votre demande existante avant de soumettre un nouveau.

Membres du Club, pour nous aider à vous rendre un service rapide et efficace, veuillez vous identifier en remplissant le formulaire - cliquez ici pour le formulaire.
Si vous n’êtes pas membre du Club -
cliquez ici.

Pour connaître le statut d’une demande en attente, cliquez ici.

Pour les vols urgents et futurs, veuillez contacter nos représentants du Centre d’appel téléphonique

Notre adresse postale:

Israël:

EL AL Israel Airlines Ltd.
Customer Care Department
POB 41
Ben-Gurion Airport, 7110001
ISRAEL
Fax: +972-3-7602233

France:
EL AL lignes Aériennes d'Israël
167 rue de Courcelles
75017 Paris
France
Téléphone: 01 40 20 90 90

Passagers de  France - veuillez soumettre vos réclamations au bureau EL AL de Paris ou Marseille - Cliquez ici.

Passagers des États-Unis - veuillez soumettre vos réclamations au bureau EL AL de New York - Cliquez ici.

Passagers de Grande-Bretagne - veuillez soumettre vos réclamations au bureau EL AL de Grande-Bretagne - Cliquez ici.

Club Fidélité

Vous pouvez recevoir des informations sur le Club Fidélité et effectuer presque toutes les transactions en vous connectant sur votre compte sur notre site web.

Pour entrer sur le site web et effectuer votre transaction, ou nous envoyer votre demande écrite au sujet du Club Fidélité Cliquez ici.

Pour connaître le statut d’une demande en attente, cliquez ici.


Service de retrait de bagages

Pour vos réclamations concernant les bagages en retard, endommagés ou perdus Cliquez ici.

Remboursements
Les demandes de remboursement de billets qui n’ont pas été entièrement utilisés ou pas utilisés du tout devront être envoyées à votre agent de voyage ou au bureau EL AL où vous avez acheté votre billet.


Nous serons toujours ravis de vous accorder toute notre attention à tout moment.

Pour connaître le statut d’une demande en attente, cliquez ici.

Droit européen relatif à la protection des passagers des compagnies aériennes

 Pour connaitre les doit européen relatif à la protection des passagers des compagnies aériennes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol cliquez ici.