Bambini in viaggio da soli

 

​Cura dei bambini non accompagnati

Child Care  

I bambini in viaggio da soli sono curati da EL AL dall'inizio alla fine del volo.
Il servizio Child Care (cura del bambino) dedicato ai minori non accompagnati fornisce ai genitori che scelgono di far volare i propri figli su un volo EL AL, una sensazione di sicurezza insieme alla certezza che il loro bambino è in ottime mani, prima, durante e dopo il volo.

EL AL offre il servizio Child Care (cura per il bambino) per i bambini dai 5 a 15 anni in volo senza accompagnatori. Su richiesta, il servizio è disponibile ai giovani passeggeri fino ai 18 anni di età.
Il servizio comprende accompagnamento e assistenza dal momento in cui il bambino arriva al banco di accettazione fino al momento dell'incontro con i parenti una volta giunto a destinazione.

Il servizio può essere ordinato tramite un agente di viaggio o direttamente presso gli uffici EL AL, nonché attraverso i centri di prenotazione telefonica di EL AL.
I bambini di età compresa tra 5 e 14 anni al momento del volo, possono viaggiare con EL AL senza un genitore o altro accompagnatore se soddisfano tutti i requisiti.

Costo del servizio:
  • Il costo del servizio è USD 100$ per segmento di volo EL AL
  • Il costo del servizio per 2 o 3 minori non accompagnati è USD 150$
  • Il costo del servizio per 4 (o più) minori non accompagnati è USD 200$
  • I costi di cui sopra si applicano solo nel caso in cui i minori appartengono allo stesso nucleo famigliare e sono attesi a destinazione dalla stessa persona
  • Se i minori non appartengono alla stessa famiglia, o non sono attesi a destinazione dalla stessa persona, il costo del servizio sarà di USD 100$ per ogni minore non accompagnato

Termini del servizio:

  • ​ I bambini sotto i 5 anni devono avere un accompagnatore - un genitore o un'altra persona autorizzata (di età superiore ai 16 anni)
  • Un bambino, di età compresa tra 5 e 15 anni di età, deve essere accompagnato all'aeroporto di partenza da un genitore o accompagnatore autorizzato da genitore/genitori, che deve restare con il bambino fino alla partenza del volo
  • L'accompagnatore deve avere dati completi compreso nome e cognome, indirizzo e numero di telefono della persona che incontra il bambino alla destinazione finale. La persona che accoglie il minore alla destinazione finale deve presentare la documentazione che la identifica come la persona i cui dati sono stati presentati sul luogo di partenza

Prima dell'arrivo in aeroporto, si consiglia ai genitori (e persone facenti funzione) di compilare il modulo (in inglese) stampato in quattro esemplari, compresi i dati del volo e della persona che accoglie il bambino a destinazione. La compilazione anticipata del modulo vi farà risparmiare tempo prezioso al momento dell'accettazione al volo e permetterà di evitare inutili ritardi nelle ore di punta, lasciandovi più tempo da trascorrere con il bambino prima che dell'imbarco.


  • Se un bambino sotto i 15 anni di età è accompagnato da un adulto che non è il suo genitore (presentano cognomi diversi), l'adulto deve firmare un modulo come Tutore Provvisorio presso i banchi dell'accettazione
  • Approvazione Autenticata - In alcuni casi, la polizia richiede un approvazione autenticata, ad esempio quando il minore non è un parente (o per qualsiasi altro motivo). Tale persona deve portare l'approvazione autenticata ai rappresentanti del controllo frontiere e deve firmare un modulo di tutore provvisorio. Questo può essere compilato presso i banchi di accettazione
  • Il servizio è disponibile esclusivamente sui voli EL AL - non sono permessi voli in coincidenza
  • Il servizio non include i trasferimenti tra aeroporti o tra due terminali dello stesso aeroporto
  • Sulle transazioni per i servizi pagati in India sulla tratta BOM - TLV è applicata una tassa governativa pari al 4,944%

Passeggeri di età inferiore ai 18 anni:

  • I bambini di età compresa tra 15-18 che viaggiano da soli a bordo dei voli EL AL saranno tenuti a dimostrare in modo esaustivo di aver ottenuto dai propri genitori il permesso di volare da soli e che, nel paese di destinazione, saranno sotto la supervisione di un adulto responsabile
  • I minori non accompagnati di età superiore ai 15 anni hanno diritto a attenzioni speciali solo se espressamente richiesto dal genitore o dal tutore


Servizio a bordo:
  • Il responsabile del servizio a bordo assegna a un membro dell'equipaggio la responsabilità per la cura del bambino durante il volo e avvisa gli altri membri dell'equipaggio dell'arrivo del bambino e il numero di posto
  • Il membro dell'equipaggio a lui assegnato dà il benvenuto al bambino per nome e si presenta, e lo aiuta a sedere e posizionare il suo bagaglio a mano. Il membro dell'equipaggio assegnato fornisce al bambino anche informazioni riguardo il volo e il corretto uso dei sistemi disponibili nella poltrona
  • Per tutto il volo, il membro dell'equipaggio assegnato al minore dedica massima attenzione al bambino e a tutte le sue esigenze del (cibo, bevande, toilette, ecc.)
  • Durante un volo notturno, il membro dell'equipaggio assegnato fornisce al bambino una coperta, di cui verifica l'uso, e lo visita regolarmente per assicurarsi che il viaggio proceda bene
  • Il membro dell'equipaggio assegnato aiuta il bambino a compilare tutti i documenti necessari per il paese di destinazione
  • Prima di atterrare, al bambino viene detto di attendere il membro dell'equipaggio designato per essere accompagnato alla parte anteriore dell'aereo

Servizio presso l'aeroporto di destinazione:
  • Dopo l'atterraggio all'aeroporto di destinazione, gli assistenti di volo affidano il bambino agli addetti aeroportuali del servizio a terra che firmano un modulo speciale. Tale modulo indica  che la responsabilità del bambino è stata trasferita agli addetti aeroportuali del servizio a terra
  • L'addetto ai servizi di terra accompagna il bambino alla zona di accoglienza dei passeggeri, guidandolo attraverso il controllo passaporti, e assistendolo nel recupero bagagli
  • L'addetto accompagna poi il bambino attraverso la dogana per consegnarlo alla persona indicata nel modulo compilato dall'accompagnatore all'aeroporto di partenza (è necessario un documento identificativo)
  • La persona che accompagna il minore deve presentare i seguenti dati al punto di partenza: nome e dati personali del bambino e del genitore che riceverà il minore; (nome, cognome, numero di carta d'identità, numero di passaporto, numero telefonico di contatto). L'ufficio EL AL dell'aeroporto di arrivo verificherà i dati con l'ufficio EL AL di partenza
  • All'arrivo all'aeroporto Ben - Gurion, il genitore deve chiamare il servizio bagagli smarriti con il numero di telefono che compare sulla finestra adiacente al passaggio del personale
  • (accanto al negozio Steimatzky, piano G, di fronte al Gate 1). A questo punto un rappresentante bagagli smarriti incontrerà il genitore e approverà il suo ingresso alla Sala Arrivi. Il genitore dovrà presentare un documento d'identità