Kundenservice

 
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Kundenservice

Kundenservice

Unsere Mitarbeiter im EL AL Servicecenter erreichen Sie telefonisch unter der israelischen Nummer:
+972 3-9771111 (Hotline aus Israel: *2250)

Für eine Übersicht der weltweiten EL AL Verkaufsstellen klicken Sie bitte hier. Weiter unten auf dieser Seite finden Sie die Kontaktdaten zu den EL AL Verkaufsbüros in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wenn Sie aus den USA anrufen, wählen Sie bitte +1 800-223-6700.

EL AL Servicecenter

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und freuen uns auf Ihr Feedback.

Mitglieder im Matmid Vielfliegerclub können sich hier einloggen und mit dem EL AL Servicecenter Kontakt aufnehmen.

Wenn Sie kein Mitglied im Frequent Flyer Club sind, klicken Sie bitte hier.

Falls Sie bereits Kontakt mit dem Servicecenter aufgenommen haben, überprüfen Sie bitte zuerst den Status Ihrer bestehenden Anfrage, bevor Sie Ihr Anliegen erneut senden. Hier​ können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage verfolgen.

In dringenden Fällen und bei Fragen zu Ihrer Flugbuchung wenden Sie sich am besten telefonisch an unsere Mitarbeiter im Servicecenter.


A​​​nschrift in Isra​el

EL AL - Israel Airlines
Customer Care Department
P.O.B. 41
Ben-Gurion Airport
7015001
ISRAEL
Fax: +972 3-7602233

Deutschsprachige Verkau​fsbü​​ros

EL AL Verkaufsbüros in DEUTSCHLAND

EL AL Verkaufsbüros in ÖSTERREICH 

EL AL Verkaufsbüros in der SCHWEIZ

Matmid Frequent Flyer Club

Mitglieder im Matmid Vielfliegerclub können sich hier einloggen und mit dem EL AL Servicecenter Kontakt aufnehmen.

Hier können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage verfolgen.

Gepäckverlust und Reklamationen

Bei Verzögerungen bei der Gepäckausgabe bzw. Verlust oder Beschädigung Ihres Reisegepäcks können Sie sich hier über die weiteren Schritte informieren und den Status von verloren gegangenem Gepäck online oder per SMS überprüfen.

Rückerstattung
Anträge auf Rückerstattung von teilweise oder vollständig nicht genutzten Flugtickets richten Sie bitte direkt an Ihr Reisebüro oder die EL AL Verkaufsstelle, wo Sie das Flugticket erworben haben. Wenn Sie Ihr Ticket online gebucht haben, klicken Sie bitte hier​.

Hier können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage verfolgen.

Luftfahrt-Verbraucherschutzabteilung des US-Verkehrsministeriums

Air Consumer Protection Division, C-75
1200 New Jersey Avenue, SE
West Building, Room W96-432
Washington, DC 20590, USA
http://airconsumer.dot.gov

Praktische Informationen zu Ihrem Flug