לקוחות יקרים,

ראשית, אנו מודים לכם על בחירתכם להטיס אל על למוסקבה.

לאחרונה נתקלנו במקרים בהם הסחורה מגיעה ליעדה אך אינה משוחררת בזמן ראוי או אף ננטשת לגמרי. לעיתים נובע הדבר מאי כיבוד הוראות הסימון על גבי האריזות בתוך הסקיד, דבר המביא לעיכוב איתור ושחרור המטען. כתוצאה מכך נצברות עלויות אחסנה או השמדה.  אנו מבקשים לרענן כי אל על לא תספוג עלויות הנובעות מאי שחרור בזמן ע"י המקבל או סוכנו.
אי לכך, תחייב אל על את הסוכן המשלח בארץ, אשר בהוראתו פעלה אל על, בעלות של דמי האחסנה, המכס או דמי טיפול אחרים בגין המטען.

 צוות אל על קרגו ממשיך לעמוד לרשותכם לביצוע הזמנות : 03-9771177

אנו מודים לכם מראש על ההבנה ועל שיתוף הפעולה,

אל על קרגו – שירות לקוחות.